購買了一輛昌河面包車，車剛開了一個(gè)多月，車輛頂部就出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象?！靶萝囈粋€(gè)多月就掉漆，懷疑這車在購買之前就出過問題，找4S店協(xié)商處理，到現(xiàn)在也不給解決，太氣人了?！?5日上午，家住蘭山區(qū)的吳先生致電熱線反映。
車主：
一個(gè)多月就掉漆，懷疑是翻新車
上午9時(shí)許，記者見到了吳先生和他購買的新車，這是一輛銀白色的昌河面包車，從外觀來看車輛較新，只有車頂尾部油漆脫落了一小塊。“就是這個(gè)地方，剛開始只是一小塊漆面開裂，現(xiàn)在都成這樣了?！眳窍壬钢f。
據(jù)吳先生介紹，10月29日，他在河?xùn)|區(qū)九曲街道北京東路南側(cè)一家4S店購買了一輛昌河面包車?！爱?dāng)時(shí)車輛搞活動(dòng)，車價(jià)是2.8萬元，感覺價(jià)格還可以?！眳窍壬囓嚭缶娃k理了購車手續(xù)，“新車上路后，我一直小心駕駛，從未發(fā)生過碰擦等事故?！?/p>
吳先生告訴沂蒙晚報(bào)記者，一個(gè)星期前的一天，他和朋友站在自家陽臺(tái)上聊天，無意中，朋友突然發(fā)現(xiàn)他新購買的車輛頂部漆面有一塊開裂了。“我趕緊下來拉開車門，踩在車上看了一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是頂部一小塊油漆開裂了，而且從開裂的縫隙里還能看到銹蝕的痕跡?！眳窍壬f。
“這明顯是油漆自然開裂，應(yīng)該是車輛自身的問題?！眳窍壬f，發(fā)現(xiàn)問題后，他趕緊聯(lián)系了該4S店，“聽完情況介紹后，負(fù)責(zé)銷售的工作人員說，抽空將車子開過去讓售后給處理一下。當(dāng)時(shí)我想修一修就好了，前段時(shí)間有點(diǎn)忙，就沒有過去?！?/p>
吳先生稱，14日下午，他將車子開到了該4S店，準(zhǔn)備讓他們給處理一下。“車頂開裂的漆面又?jǐn)U大了，售后維修人員檢查后將開裂的漆塊摳了下來?！眳窍壬f，他拿起來一看，發(fā)現(xiàn)取下來的漆塊一邊厚一邊薄，“感覺有問題，我就將車尾的門子打開，掀開車內(nèi)尾部裝飾的頂棚，突然發(fā)現(xiàn)頂部油漆脫落部位下面有兩個(gè)補(bǔ)丁。這種情況的出現(xiàn)應(yīng)該是車輛出過事故，重新噴了一遍漆的原因造成的，屬于車的質(zhì)量問題?！?/p>
吳先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)該情況后，他就詢問維修人員這是怎么回事，應(yīng)該如何處理？“維修人員說這是油漆脫落，需要進(jìn)行修補(bǔ)，重新噴漆，他們只管維修，費(fèi)用問題具體需要與銷售協(xié)商?！眳窍壬f，聽說后，他就詢問銷售人員如何解決，“他們說交車的時(shí)候，沒有發(fā)現(xiàn)外觀不正常，現(xiàn)在出現(xiàn)了這個(gè)問題，維修費(fèi)用要我自己出，這是事故車，而且還在三包期之內(nèi)，4S店這樣處理，我感覺不理解。”吳先生說。
銷售商：
沒有質(zhì)量問題，盡快協(xié)商解決
對(duì)于車主的疑問，記者隨后聯(lián)系了該4S店，聽完情況介紹后，該4S店的季經(jīng)理稱，他們店從廠家進(jìn)車的時(shí)候都是新車，根本不會(huì)有將事故車出售給客戶的事情?！俺鍪凼鹿受嚱o客戶是要負(fù)法律責(zé)任的，我們公司銷售的車輛絕對(duì)是合格的、無瑕疵的優(yōu)質(zhì)品，不可能存在舊車當(dāng)新車賣的情況?！奔窘?jīng)理說。
季經(jīng)理稱，一輛車從廠家出產(chǎn)到他們4S店銷售，前后共經(jīng)過六次檢測，所以這種質(zhì)量問題一般不會(huì)出現(xiàn)?！霸撥囓囍髟谫徺I時(shí)也是自己檢測過了，確認(rèn)沒有問題才買的，而且我們出示了完整的手續(xù)，包括客戶驗(yàn)車簽字，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況，責(zé)任不在我們。”季經(jīng)理說，如果是車輛質(zhì)量問題造成的損傷，他們肯定負(fù)責(zé)，“車主在買車的時(shí)候沒有問題，買車一個(gè)多月后又找回來說有質(zhì)量問題，我們懷疑該車是在車主買走的這一個(gè)多月內(nèi)發(fā)生了事故，今天我剛聽說此事，我們盡快給協(xié)商解決。”季經(jīng)理說。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：
可委托汽車檢測中心檢測
對(duì)于此事，記者向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了反映，聽完情況介紹后，工作人員稱，車輛出現(xiàn)這種問題，在保修期內(nèi)，如果不是人為造成的，根據(jù)雙方合同的約定，需要給消費(fèi)者免費(fèi)維修，如果銷售商不給維修，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。“如果該車存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，消費(fèi)者懷疑是翻新二手車，雙方意見不一致，可以委托山東省汽車檢測中心對(duì)車輛進(jìn)行檢測，如果檢測結(jié)果確實(shí)是經(jīng)銷商明知車輛是事故車而故意隱瞞并將其當(dāng)成新車出售的情況，那么其就涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求退換車。”該工作人員說。
記者趙澤軍
