青奧會抵離志愿者：展現(xiàn)“國門第一微笑”

　　原標題：展現(xiàn)“國門第一微笑”

　　8月9日凌晨1點15分，南京祿口機場，河海大學的志愿者武婕和小伙伴們把前一天最后一批來賓送上了開往酒店的車子。此時漆黑的天空中只有月色相伴。

　　與其他賽會志愿者相比，抵離服務是非常特殊的一個崗位，他們看不到激烈的比賽，聽不到觀眾的歡呼，他們最忙碌的就是開幕式前和開幕式后這段時間。目前，以河海大學為主的550名抵離志愿者已全部上崗。他們在青奧期間負責參賽人員的迎來送往，整個團隊分為祿口機場組、北京組、上海組、OTA組（國際奧委會官方旅行社）、南京南站組和南京火車站組。

　　幫法國官員找回丟失行李

　　武婕是一名資深抵離志愿者，去年的亞青會上她就是一名抵離志愿者。她告訴記者，9號凌晨的這班飛機原來的抵離信息是夜里12點到，后來晚點了一個小時。小青檸們安靜地等待著，沒有絲毫的倦意。

　　“飛機晚點、行李丟失、航班信息變化等情況，在接站時都是常有的事?！蔽滏颊f，就在前天，小青檸們接到了一名來自法國的國際奧委會官員，他一到機場就找到志愿者，焦急向他們反映：“我的行李丟了！”經(jīng)過交流，小青檸們才知道，原來這名法國官員在廣州轉機時，忘記中轉個人行李了，行李被遺忘在廣州機場的國際區(qū)。

　　小青檸們立即把這一情況告知祿口機場的工作人員，很快祿口機場跟廣州方面取得聯(lián)系。隨后，小青檸們又告訴法國官員，請他先回酒店休息，行李已在來南京的途中，他們一收到就會給他送去酒店。

　　晚上9點多，這群小青檸終于等到了行李。緊接著，抵離中心秘書長劉杰開車帶著小青檸史帥帥和王帆，將行李送往酒店。“這名官員收到行李非常激動，中文混著英文，跟我們說‘謝謝！’和‘Thank you’！”史帥帥說。送完行李，已經(jīng)10點半，3個人又一起返回祿口機場，因為當晚還有兩個航班的客人要抵達。

　　“你們的服務非常專業(yè)、非常到位！”

　　青奧會期間，將有137個國家的3000余名青奧注冊客人將從上海虹橋、浦東兩大機場到達和離開，約占總人數(shù)的60%，所以上海組河海大學和南京大學金陵學院的小青檸們?nèi)蝿罩?、壓力大。前天一到上海浦東機場，好多外國游客都對小青檸們投來好奇和贊許的目光，有一名外國母親指著小青檸們對他的小寶寶說：“Look，Volunteers!（看，志愿者?。边@讓在場的幾個小青檸都感到非常自豪。

　　迎接客人的小青檸每天都要查看抵離信息表，根據(jù)航班信息接客人。昨天下午，巴西、伊朗、突尼斯三國的代表將到達浦東機場，小青檸們一邊等待一邊復習接待注意事項……當天下午，志愿者老師何俊儒和志愿者江婷玉、汪力砼一起在接待幾名巴西客人。人群中，他們發(fā)現(xiàn)一名胸前掛著帶有青奧標識胸牌的外國客人。小青檸們納悶了：之前的抵離信息中并沒有出現(xiàn)這個客人的信息。于是，他們立即上前熱情地用英語跟客人打招呼：“你好，你是來參加南京青奧會的嗎，請問您一行有幾人？”這名客人立即自我介紹，他是阿塞拜疆青奧代表團團長，一行有兩人。他們提前來到上海，在上海住一晚，等他們國家30人隊伍都到上海后，再一起來南京。隨后，志愿者一邊和團長交談，一邊帶著他去辦理入境手續(xù)。

　　辦完手續(xù)后，小青檸們把這位團長送上了開往酒店的出租車。分別前，團長夸這群小青檸：“你們早早地為我們這些世界各地的客人做好了準備，謝謝你們！你們的服務非常專業(yè)、非常到位！”（記者 許琴 通訊員 汪俞辰）