臨沂市物價(jià)局公布的一季度受理投訴情況。住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)類問題、城市停車服務(wù)收費(fèi)類問題、公用事業(yè)價(jià)格類問題居前三。
大眾網(wǎng)臨沂4月28日訊（記者 林鵬）日前，臨沂市物價(jià)局公布今年一季度投訴受理情況。據(jù)悉，臨沂市物價(jià)局一季度共受理12345市民服務(wù)熱線反映價(jià)格和收費(fèi)方面的工單899個(gè)，比去年同期減少32個(gè)，同比下降3.44%。截至4月8日，辦結(jié)898個(gè)，辦結(jié)率99.89%。在一季度公布的受理投訴情況中，以下問題成為市民投訴或反映最多的七類問題。
住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)類問題中，小區(qū)停車收費(fèi)問題是反映最多的問題。
住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)類問題反映最多
統(tǒng)計(jì)顯示，今年一季度，住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問題共受理量281個(gè)，占受理總量的31.2%，成為市民反映最多的問題。反映內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、小區(qū)停車收費(fèi)、門禁卡收費(fèi)、裝修收費(fèi)等問題。
其中，小區(qū)停車收費(fèi)問題是反映最多的問題，一季度共受理116個(gè)，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的41.28%，主要是反映未經(jīng)業(yè)主同意收取地上車位場(chǎng)地使用費(fèi)或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高、收取停車服務(wù)費(fèi)但服務(wù)不到位、小區(qū)物業(yè)對(duì)外來車輛收費(fèi)等問題。
其次是物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題，1季度共受理98個(gè)，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的34.87%，主要是反映物業(yè)費(fèi)過高、未居住收取物業(yè)費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到相應(yīng)星級(jí)等問題。
位列第三的是小區(qū)門禁卡收費(fèi)問題，1季度共受理55個(gè)，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的19.57%。雖然反映是小區(qū)物業(yè)收取門禁卡費(fèi)問題，經(jīng)落實(shí)絕大部分是收取的停車服務(wù)費(fèi)或補(bǔ)卡收費(fèi)。一季度反映裝修方面收費(fèi)的問題共7個(gè)，主要涉及裝修垃圾清運(yùn)收費(fèi)。
城市停車服務(wù)收費(fèi)類問題中，商業(yè)機(jī)構(gòu)門前或配套停車收費(fèi)問題是反映最多的問題。
城市停車服務(wù)收費(fèi)類問題排第二
一季度共受理城市停車服務(wù)收費(fèi)類問題275個(gè)，占受理總量的30.6%。主要集中在商業(yè)機(jī)構(gòu)門前或配套停車收費(fèi)、個(gè)人私劃停車場(chǎng)收費(fèi)、非機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)等問題上。
其中，商業(yè)機(jī)構(gòu)門前或配套停車收費(fèi)問題是反映最多的問題，1季度受理170個(gè)，占城市停車服務(wù)收費(fèi)的61.82%。其次是其他區(qū)域停車收費(fèi)問題，1季度78個(gè)，占城市停車服務(wù)收費(fèi)的28.36%。公益事業(yè)單位停車收費(fèi)問題25個(gè)，占城市停車服務(wù)收費(fèi)的9.1%，位列城區(qū)停車收費(fèi)問題第3位，大多是反映停車收費(fèi)不合理，停車收費(fèi)過高以及未按公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
公用事業(yè)價(jià)格類問題中，城市生活垃圾處理費(fèi)是反映最多的問題。
公用事業(yè)價(jià)格類問題位居第三位
統(tǒng)計(jì)顯示，今年一季度受理公用事業(yè)價(jià)格類問題147個(gè)，占受理總量的16.6%。主要集中垃圾處理費(fèi)、電價(jià)及相關(guān)收費(fèi)、燃?xì)鈨r(jià)格及配套收費(fèi)、供暖價(jià)格及配套改造收費(fèi)等問題上。
其中城市生活垃圾處理費(fèi)是1季度反映最多的問題，共受理35個(gè)，占公用事業(yè)價(jià)格的23.81%，多因各街道、社區(qū)村居委、物業(yè)公司2015年初開始集中收繳垃圾處理費(fèi)和政策宣傳不到位以及部分小區(qū)未按規(guī)定收費(fèi)造成的。
其次是電價(jià)及相關(guān)收費(fèi)問題，共受理31個(gè)，占公用事業(yè)價(jià)格的21.08%，主要是反映沿街商鋪電費(fèi)過高，加收電損和公攤電費(fèi)等問題。
燃?xì)鈨r(jià)格及相關(guān)收費(fèi)問題26個(gè)，占公用事業(yè)價(jià)格的17.69%，位列第三。主要是部分業(yè)主對(duì)階梯氣價(jià)政策不理解以及加裝壁掛爐增收燃?xì)馀涮踪M(fèi)所致。
列第四位的是供暖價(jià)格及相關(guān)收費(fèi)，1季度22個(gè)（其中1月份17個(gè)），占公用事業(yè)價(jià)格的14.96%，主要是反映延遲供暖收費(fèi)和非集中供暖收費(fèi)問題。
其他問題
第四到七位分別是市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管類問題、醫(yī)療服務(wù)及藥品價(jià)格類問題、教育收費(fèi)類問題、交通事故收費(fèi)類問題和其他一些問題。臨沂市物價(jià)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，共受理這四類問題投訴反映196個(gè)，占總投訴比例的21.8%。
