大眾網(wǎng)記者 鄧夢(mèng)嬌
臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司使用的400電話被小米科技有限責(zé)任公司錯(cuò)誤標(biāo)記為自己售后維修服務(wù)電話，臨沂市中級(jí)人民法院酌定由小米科技有限責(zé)任公司賠償10萬(wàn)元。大眾網(wǎng)記者了解到，判決書送達(dá)后，震霖公司對(duì)一審判決不服，將上訴于山東省高級(jí)人民法院，小米方面沒(méi)有相關(guān)回應(yīng)。
臨沂一公司客服電話與小米科技公司“撞號(hào)” 一審獲賠10萬(wàn)元
大眾網(wǎng)記者經(jīng)采訪了解到，臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司從事汽車銷售及汽車道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并于2012年10月31日申辦400客服電話一部。自2013年秋，臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的客戶電話頻繁接到小米手機(jī)消費(fèi)者的投訴，稱該號(hào)碼是小米科技有限責(zé)任公司提供的售后維修服務(wù)電話，要求小米科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)銷售的小米手機(jī)提供售后維修服務(wù)，造成小米手機(jī)消費(fèi)者頻繁占用臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司客服電話，致使該公司電話無(wú)法正常使用。臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司將小米科技有限責(zé)任公司訴至法院。
臨沂市中級(jí)人民法院民事判決書中表述，小米科技有限責(zé)任公司在銷售的部分手機(jī)所附帶購(gòu)物清單上錯(cuò)誤地將臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的客服電話號(hào)碼標(biāo)示為手機(jī)保修電話，致部分手機(jī)客戶撥打臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的客服電話反應(yīng)售后保修事宜，導(dǎo)致臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的經(jīng)營(yíng)秩序受到干擾。小米科技有限責(zé)任公司雖在2014年9月16日通過(guò)短信等方式向相關(guān)手機(jī)客戶告知了號(hào)碼為400的保修電話，但沒(méi)有向客戶明確告知原購(gòu)物清單上的電話系標(biāo)示錯(cuò)誤的事實(shí)，而且，其告知報(bào)修電話的信息還有未成功發(fā)送至部分客戶的情況，并不能有效消除報(bào)修電話號(hào)碼標(biāo)示錯(cuò)誤造成的潛在影響。由此造成的有關(guān)影響和后果，系小米科技有限責(zé)任公司的錯(cuò)誤所致，對(duì)臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的業(yè)務(wù)及工作秩序必然造成一定影響，小米科技有限責(zé)任公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司對(duì)于要求小米科技有限責(zé)任公司賠償經(jīng)濟(jì)損失400萬(wàn)元的主張，沒(méi)有提交確實(shí)的證據(jù)予以證實(shí)，但基于臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的客服電話因小米科技有限責(zé)任公司的錯(cuò)誤行為而受到干擾，存在對(duì)臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序、話費(fèi)支出等實(shí)際影響，小米科技有限責(zé)任公司應(yīng)因自己的錯(cuò)誤對(duì)臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司予以適當(dāng)賠償，根據(jù)公平原則及本案案情，臨沂市中級(jí)人民法院酌定由小米科技有限責(zé)任公司賠償10萬(wàn)元。
律師：震霖公司有權(quán)要求小米公司消除影響并賠償損失
大眾網(wǎng)記者隨后采訪到震霖汽車運(yùn)輸有限公司一審委托代理人，山東品眾元律師事務(wù)所楊瑞律師，楊律師認(rèn)為小米科技公司侵權(quán)事實(shí)清楚，震霖公司有權(quán)要求小米公司消除影響并賠償損失。
首先，小米科技有限責(zé)任公司標(biāo)錯(cuò)客服電話，給臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司造成的損失應(yīng)當(dāng)賠償。小米公司將震霖公司的客服電話錯(cuò)標(biāo)售后維修電話，侵權(quán)事實(shí)明顯，小米公司知悉該情況后，未能及時(shí)采取有效措施，避免其標(biāo)錯(cuò)售后維修電話對(duì)震霖公司正常經(jīng)營(yíng)的干擾。因此，小米公司應(yīng)當(dāng)就其給震霖公司造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，至于賠款數(shù)額，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法官庭審中查明的案件事實(shí)情況綜合判斷認(rèn)定。
其次，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百零一條、第一百二十條的規(guī)定，法人享有名譽(yù)權(quán)，并有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，以及賠償損失。
楊律師認(rèn)為，結(jié)合本案來(lái)分析，雖然公安機(jī)關(guān)對(duì)小米公司的控告沒(méi)有立案，但是小米公司的報(bào)警，已經(jīng)導(dǎo)致震霖公司由此受到公安機(jī)關(guān)調(diào)查，給公司造成了不良影響，從而已經(jīng)侵犯了震霖公司的名譽(yù)權(quán)。據(jù)此震霖公司有權(quán)要求小米公司恢復(fù)名譽(yù)、消除影響并賠償損失。
“被撞號(hào)”方不服判決將訴至二審 小米未回應(yīng)
24日，大眾網(wǎng)記者從臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司了解到，判決書送達(dá)后，臨沂震霖汽車運(yùn)輸有限公司表示對(duì)一審判決不服，將上訴于山東省高級(jí)人民法院。
3月24日，大眾網(wǎng)記者致電小米客服詢問(wèn)對(duì)該判決是否進(jìn)行二審上訴，小米客服表示將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，截至3月27日下午15時(shí)，記者沒(méi)有得到相關(guān)回應(yīng)。
案件的相關(guān)進(jìn)展，大眾網(wǎng)將進(jìn)一步關(guān)注。
