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3個小時外賣沒送到 臨沂商家:派送員送錯地址

2015年12月23日 09:32:00 作者:張斌 來源:大眾網(wǎng)-沂蒙晚報
 臨沂市民通過手機(jī)APP訂購了外賣快餐,可等了三個小時后仍沒有收到,商家卻堅稱已經(jīng)送到。事后經(jīng)了解,原來是派送員送錯了地址。

      臨沂市民通過手機(jī)APP訂購了外賣快餐,可等了三個小時后仍沒有收到,商家卻堅稱已經(jīng)送到。事后經(jīng)了解,原來是派送員送錯了地址。

      20日,家住北城新區(qū)西曲沂社區(qū)的小趙通過手機(jī)訂下了一份外賣快餐,“我是中午十二點(diǎn)多在美團(tuán)外賣上從‘李家排骨米飯’訂了一份外賣,一共花了37元,當(dāng)時頁面上顯示,這家店配送時間一般在50分鐘左右?!毙≮w告訴記者,定完外賣之后,他就一直在家等待。

      一個小時過去了,見外賣還沒送到,小趙給商家打電話詢問情況,“當(dāng)時他們說,送外賣的師傅剛剛出門,應(yīng)該很快就送到了,讓我再等一會?!笨蛇@一等又是兩個小時,見外賣還沒送到,小趙有些生氣了,再次致電商家,對方只是說“正在路上,很快就到”。

      到了下午三點(diǎn)多,餓得有些不行的小趙便出門吃了點(diǎn)東西,回家后發(fā)現(xiàn)外賣依然沒有送到。“當(dāng)天回家后,我又忙其他事,也忘了在APP上取消訂餐?!毙≮w告訴記者,等到21日他才想起這件事,再用手機(jī)查看時,發(fā)現(xiàn)軟件上顯示外賣已自動確認(rèn)送到,系統(tǒng)也將37元打給了商家。

      小趙隨即打電話找到商家,表示自己并未收到外賣,要求退還其37元,“可商家卻說已經(jīng)送到了,不愿意退款?!毙≮w告訴記者,“那天我等了那么長時間內(nèi),也沒收到外賣,現(xiàn)在要退錢也不準(zhǔn),哪有這樣的道理!”

      22日,記者也聯(lián)系了這家店的老板,對方表示并非是不退錢,而是需要再和當(dāng)時的派送員確認(rèn)一下后,再給小趙答復(fù)?!澳翘焓侵苣喭赓u的人很多,派送員在送餐的途中和一輛車發(fā)生了點(diǎn)小刮擦,所以導(dǎo)致很多顧客訂的餐都沒能及時送到。”老板李先生告訴記者,“從當(dāng)時派送員回來后反饋的情況看,餐全部送到,這其中可能有誤會,我們需要進(jìn)一步落實(shí),再給趙先生答復(fù)?!?/p>

      22日下午,小趙又聯(lián)系記者,稱商家已經(jīng)同意退款,“他們稱是派送員送錯了地址,愿意退還我37元,另外還會免費(fèi)送餐一份,當(dāng)作對我的補(bǔ)償?!?/p>

      記者張斌

    (初審編輯:韋輝   責(zé)任編輯:李龍)
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