臨沂窗口服務(wù)時間與市民上下班一致 何不錯時服務(wù)

　　在都市生活中，人們離不開處理各種與自己生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)。物業(yè)費、有線電視費、水費、銀行業(yè)務(wù)等等，然而這其中很多窗口服務(wù)單位上下班時間和市民正常上下班一致而產(chǎn)生矛盾，讓許多人直呼“不方便”。

　　晚去幾分鐘 費用交不上

　　市民高女士家里拖欠水費已經(jīng)很長時間了，“平時工作時間太忙，單位時間卡得嚴(yán)，很難抽出空來?！备吲扛嬖V記者，就在上個星期，她想方設(shè)法從單位早走了一會，趕往市區(qū)一服務(wù)窗口的營業(yè)廳繳費，結(jié)果被告知“已經(jīng)下班了”。

　　“我去的時候就比他們正常下班時間晚幾分鐘，而營業(yè)廳工作人員很明確地告訴我下班就是下班了，讓我以后再來?！备吲扛嬖V記者，當(dāng)時她很是沮喪，但還是希望工作人員能辦理她的這個業(yè)務(wù)，但無論怎么說，對方就是不同意，最后沒辦法只能作罷。

　　類似的事情市民吳先生也曾遇到過，就在上個周末，他著急去銀行辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果在市區(qū)一連跑了四個營業(yè)廳都是休班。

　　沒有辦法，吳先生只好等到27日銀行正常上班時間再去辦理業(yè)務(wù)，“我是下午四點多鐘去的，結(jié)果前面排隊的人太多了，我等了半天也沒排到，只好再抽空去了。”

　　平時上班忙 抽身辦事難

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大多數(shù)窗口服務(wù)單位在方便市民的問題上，都下足了功夫，但依然有部分市民覺得不夠方便。特別是在一些雙職工家庭中，由于很多單位實行了指紋或人臉“打卡”制度，上下班的生活節(jié)奏已經(jīng)嚴(yán)格地被控制。與此同時，部分窗口服務(wù)單位的上下班時間，也是和大多數(shù)人的時間一致，這就造成了許多人在正常的上班時間里，很難抽身去處理與自己生活有關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　在這個百姓與政府服務(wù)存在矛盾的問題上，許多單位推出了網(wǎng)上支付等方式，這一舉措看似方便，但對于一些年齡比較大的市民來說還是有著不小的難度。采訪中，今年46歲的張女士告訴記者，她平時很少上網(wǎng)，更搞不懂網(wǎng)上繳費這么復(fù)雜的流程，“這些付費方式對于年輕人來說非常方便，但對我們年齡大的人來說，根本用不上?！?/p>

　　除了繳費問題之外，市民在房產(chǎn)證、審駕照、住房公積金、身份證等一些業(yè)務(wù)的辦理上，更是糾結(jié)。因此市民不得不利用工作時間請假處理個人事務(wù)。

　　市民建議輪流加班或錯開正常上班時間

　　對于這些問題，有市民建議各窗口單位能否更人性化一些，“可否每天中午休息時間和下午下班后，輪流留下部分工作人員，進(jìn)行服務(wù)，這樣才能讓市民更好地辦理業(yè)務(wù)?！笔忻駥O先生告訴記者。

　　另外，還有相當(dāng)一部分市民建議將營業(yè)時間與市民上下班時間盡量錯開?！耙袁F(xiàn)在的作息時間為例，很多窗口服務(wù)單位都是8：30-12：00、14：00-17：30，這樣幾乎和我們上下班時間一致?！辈稍L中市民胡女士告訴記者，“若是這些服務(wù)單位能上將班時間改為10：30-14：00、16：30-20：00，和市民正常上班時間錯開，也能給市民帶來一些方便?！?/p>