酷派手機(jī)質(zhì)保期內(nèi)無(wú)法充電 網(wǎng)友質(zhì)疑設(shè)計(jì)有缺陷

記者登陸網(wǎng)頁(yè)后發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友有酷派手機(jī)充不上電的疑問(wèn)。

　　大眾網(wǎng)臨沂10月27日訊（記者 林鵬）“買的手機(jī)仍然在質(zhì)保期內(nèi)，為啥充不上電了？”近日，網(wǎng)友徐先生向大眾網(wǎng)反映，他去年12月份購(gòu)置了一款酷派F2手機(jī)，質(zhì)保期為1年。然而，1年時(shí)間不到，手機(jī)已經(jīng)無(wú)法充電，而且存在同樣情況的網(wǎng)友不在少數(shù)，徐先生因此質(zhì)疑手機(jī)設(shè)計(jì)存在缺陷。對(duì)此，酷派售后維修店回應(yīng)，需進(jìn)行手機(jī)檢測(cè)鑒定。而酷派官方客服則稱，手機(jī)出廠時(shí)都經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠家嚴(yán)格的技術(shù)檢驗(yàn)，不存在設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題。

　　徐先生告訴大眾網(wǎng)記者，這款手機(jī)是去年12月份在天貓酷派旗艦店購(gòu)買的，商家同時(shí)提供了保修證書和發(fā)票，上面明確標(biāo)注質(zhì)保期為1年。徐先生說(shuō)，手機(jī)自購(gòu)買之日起，一直使用原裝充電器和電池，手機(jī)充電時(shí)候也沒(méi)有進(jìn)行操作，也不存在將手機(jī)電池電量用完之后再充電的情況。然而，從前段時(shí)間開始，手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)充不上電的情況?！安迳铣潆娖鳎脦讉€(gè)小時(shí)過(guò)去，卻一點(diǎn)電也充不上”，徐先生無(wú)奈地說(shuō)。

　　發(fā)現(xiàn)手機(jī)充不上電的情況后，徐先生帶著手機(jī)，來(lái)到了位于臨沂啟陽(yáng)路上的一家酷派手機(jī)售后維修店。在這里，一位工作人員告訴他，手機(jī)需要先進(jìn)行檢測(cè)鑒定。此外，徐先生從網(wǎng)上了解到，持有酷派手機(jī)的機(jī)主中，手機(jī)充不上電的情況不在少數(shù)。這不禁讓徐先生質(zhì)疑，這款手機(jī)的設(shè)計(jì)存在缺陷。27日下午，大眾網(wǎng)記者登陸百度貼吧，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友對(duì)酷派手機(jī)的充電存在疑問(wèn)，總共回復(fù)帖子180余個(gè)。對(duì)于手機(jī)是否存在設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，酷派手機(jī)售后維修店工作人員對(duì)徐先生的解釋是“不清楚”。

　　隨后，大眾網(wǎng)記者聯(lián)系了酷派官方客服。官方客服回應(yīng)，手機(jī)出廠時(shí)已經(jīng)通過(guò)廠家嚴(yán)格檢測(cè)，不存在設(shè)計(jì)缺陷的問(wèn)題。但是手機(jī)是電子產(chǎn)品，購(gòu)機(jī)之后出現(xiàn)的一些故障“無(wú)法預(yù)知”。 酷派手機(jī)七天包退，十五天包換，自購(gòu)買之日起1年保修。但是以舊換新，“沒(méi)有這樣的政策”。手機(jī)不充電情況，酷派客服建議徐先生先帶著購(gòu)機(jī)憑證將手機(jī)送到維修店進(jìn)行檢測(cè)維修。對(duì)于類似情況，華為等手機(jī)官方客服也給出了相同的答案，可以前往售后維修店進(jìn)行檢測(cè)鑒定。

　　針對(duì)此事，大眾網(wǎng)記者采訪了蘭山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工作人員告訴記者，徐先生這種情況，首先要進(jìn)行鑒定是否為手機(jī)自身問(wèn)題。徐先生的手機(jī)是在網(wǎng)上所買商品，如果確系手機(jī)問(wèn)題，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，也可撥打網(wǎng)店轄區(qū)內(nèi)的消協(xié)電話進(jìn)行投訴。