5月1日、2日,山東國(guó)信國(guó)際旅行社地接導(dǎo)游張淑琴帶了一個(gè)濟(jì)南泰安兩日游團(tuán)隊(duì)?！芭捞┥綍r(shí),到了中天門(mén)和南天門(mén)之間的路段,很多廁所清潔不及時(shí),甚至斷水?dāng)嚯?游客直呼沒(méi)法進(jìn)!”張淑琴說(shuō)。
張淑琴常年帶團(tuán)走濟(jì)南、泰安、曲阜一線,她感覺(jué)由于保潔不及時(shí)、管理服務(wù)滯后,每逢“五一”等旅游旺季,無(wú)論是景區(qū)還是城區(qū),不少廁所“金玉其外,敗絮其中”。
今年1月,全國(guó)旅游工作會(huì)議提出要進(jìn)行一場(chǎng)“廁所革命”。3月,國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在一篇署名文章中,首次提出“吃、廁、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游七要素取代傳統(tǒng)的六要素,新要素“廁”居第二位。一時(shí)間,“廁所”成為旅游業(yè)的關(guān)鍵詞。
“廁所革命”對(duì)山東并不陌生。10年前,在我省,即便是知名景區(qū),廁所一直是服務(wù)體系中最薄弱環(huán)節(jié)?！安唤鉀Q廁所問(wèn)題,就不再給山東送旅行團(tuán)了!”一個(gè)國(guó)外旅行社離開(kāi)山東時(shí)留下這樣一句話。
為此,在當(dāng)時(shí)“廁所革命”就曾蔓延全省,泰山、“三孔”等一批知名景區(qū)集中打造升級(jí)了標(biāo)準(zhǔn)廁所。據(jù)了解,目前,泰山景區(qū)內(nèi)共有旅游公廁67處、曲阜“三孔”公廁有10處、濟(jì)南千佛山景區(qū)廁所也達(dá)13處,絕大部分都是那一時(shí)期集中升級(jí)打造的。
然而在旅游服務(wù)體系中,廁所仍被視作“最后角落”,觀念上沒(méi)被足夠重視,這在鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)格外明顯。
省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近兩年山東拿出專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼鄉(xiāng)村旅游改廚改廁,有1.5萬(wàn)戶廁所得到改造,新硬件有了,舊觀念還在,由于管理和保潔跟不上,不少鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)衛(wèi)生狀況出現(xiàn)反彈,臟亂差仍隨處可見(jiàn)。
在推動(dòng)景區(qū)廁所革命的同時(shí),更多業(yè)內(nèi)人士呼吁應(yīng)優(yōu)先推動(dòng)城市旅游目的地區(qū)域的廁所數(shù)量建設(shè)和合理布局。每個(gè)游客真正在景點(diǎn)的時(shí)間不足三分之一,更多時(shí)間是在城區(qū)活動(dòng)?！艾F(xiàn)在的游客越來(lái)越‘挑剔’,更加重視如廁環(huán)境和感受,廁所搞得好,更能留得住客,也能直接產(chǎn)生效益。”山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書(shū)記、山東旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)陳國(guó)忠說(shuō)。
“10年前的‘廁所革命’主要是知名A級(jí)景區(qū),解決的是景區(qū)內(nèi)廁所數(shù)量少、如廁環(huán)境差的問(wèn)題；如今的‘廁所革命’由景區(qū)延伸到包括城區(qū)和鄉(xiāng)村在內(nèi)的旅游目的地,成為整個(gè)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)?！笔÷糜尉忠?guī)劃發(fā)展處處長(zhǎng)蔣衛(wèi)東說(shuō)。
在全域旅游和大眾旅游時(shí)代,目的地的任何角落都可以成為旅游區(qū)域,而旅游廁所數(shù)量少、布局不合理成為我省各旅游目的地城市的普遍短板。
對(duì)此,負(fù)責(zé)城市公廁建設(shè)維護(hù)的城管部門(mén)頗多無(wú)奈。濟(jì)南市城管局設(shè)施處處長(zhǎng)郝寶永接受記者采訪時(shí)稱(chēng),在城市的景區(qū)周邊、車(chē)站、大型商場(chǎng)附近客流密集,但廁所建設(shè)往往迫于“選址太難”而作罷。“市民和游客都希望公廁多一些,可是建到自己家附近卻不接受,選址時(shí)既需要附近居民和主管部門(mén)同意,又要考慮協(xié)調(diào)水電排污等各種因素,目前城市公廁只能采取‘見(jiàn)縫插針式’建設(shè)。”
陳國(guó)忠認(rèn)為,“廁所革命”從景區(qū)到全目的地,這是旅游市場(chǎng)由景區(qū)旅游、團(tuán)隊(duì)時(shí)代向全域旅游、散客時(shí)代轉(zhuǎn)變的必然要求,各方應(yīng)重視大旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綜合帶動(dòng)作用。
據(jù)了解,按照此輪“廁所革命”的目標(biāo),我省提出到2017年,實(shí)現(xiàn)所有旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)等廁所全部達(dá)標(biāo)。今年,全省將新建964個(gè)、改建808個(gè)旅游廁所。
