市民疑購車沒裝定位系統(tǒng) 工商:建議車主出面溝通

在劉女士提供的購車合同里，確有GPS1980的字樣（標紅框處）

在廣汽本田翔宇旗艦店，銷售部負責人向記者展示定位系統(tǒng)

　　大眾網記者3月6日訊（記者 李龍）近日，臨沂一位市民向大眾網記者提供線索稱，在購買車輛時4S店為其安裝了定位系統(tǒng)，但在車輛丟失時，4S店卻無法查找到車輛的具體位置。4S店方面稱定位期限為一年，車主的車輛已經超出定位期限，因此無法進行定位。工商所建議為解決問題，希望車主能夠與4S店進行面對面溝通。

　　市民：車輛丟失，4S店無法定位

　　市民劉女士告訴大眾網記者，她在2014年1月17日在廣汽本田翔宇旗艦店購買一輛汽車。在辦理分期付款業(yè)務時，銷售員告訴她需要交1980元的費用來加裝GPS定位，劉女士便繳納了相關費用。

　　2015年2月24日，劉女士發(fā)現車輛丟失，便聯系4S店，但4S店并未能幫其成功定位，直到劉女士收到車輛的罰款信息，才知道車是因為違章停車被交警拖走。劉女士告訴大眾網記者，在她咨詢了解后得知，自身的車帶有導航定位功能。劉女士認為，4S店并沒有給車輛安裝相關定位系統(tǒng)，便要求退還相關款項。

　　在劉女士向記者提供的《汽車銷售合同》里，購車方一欄填的是王某某，劉女士告訴記者，車主為其配偶。在第七項其他約定中，確有手寫“GPS1980”的字樣。該合同的落款為山東翔宇汽車服務有限公司。

　　記者向劉女士提出想聯系采訪車主本人時，劉女士稱自己可以代理車主進行回應。

　　4S店：車輛定位服務為一年

　　6日上午，記者來到了臨沂廣汽本田翔宇旗艦店。銷售部一謝姓負責人告訴記者，4S店對分期付款的客戶都會要求安裝定位系統(tǒng)，主要目的是客戶若發(fā)生欠款情況，4S店可以根據相關規(guī)定取回車輛。由于客戶發(fā)生欠款的高風險期是在第一年，4S店對劉女士的車輛設置了一年的定位服務。

　　在辦公室，該負責人調出上述車輛2014年定位期間的行車軌跡，隨機選擇時間點向記者進行了展示。平臺顯示，所選時間點的定位功能正常。

　　針對劉女士提到的導航問題，該負責人解釋稱，車主所購買的車輛并不自帶導航功能，而是由4S店進行了后期加裝。因為要避免上述欠款風險，便加裝了帶定位功能的導航。

　　工商所：建議車主與4S店面對面溝通協(xié)調

　　盛莊工商所一名閆姓工作人員告訴大眾網記者，在接到劉女士的相關投訴后，工商所對此事進行了調查了解。4S店稱已經為車主安裝了定位系統(tǒng)，第二年是由于車主沒有續(xù)費，所以就無法享受到定位服務。

　　該工作人員稱，由于劉女士是車主的家屬，相對來講，一些情況還是車主比較了解。工商所建議由車主出面，與4S店進行面對面的溝通。