“您好,有辦信用卡的嗎?辦我們的信用卡首次在指定超市消費滿200元送100元……”多家商業(yè)銀行工作人員穿梭在臨沂市區(qū)各寫字樓推銷信用卡,某企業(yè)一辦公室一周內來3位信用卡推銷員,以刷信用卡“返現(xiàn)金”、“送保險”、“送禮物”等方式招攬客戶。
市民:一周3家銀行推銷員上門
“這已經是本周第3位來推銷信用卡的了?!?日,王女士告訴記者,每位辦卡人員都有不同的優(yōu)惠條件,有的“返現(xiàn)金”、“送保險”、“送禮物”,信用卡活動五花八門。
王女士拿著手里的民生銀行信用卡告訴記者,前幾天民生銀行信用卡工作人員稱網上辦理民生信用卡,就送伊利牛奶,而且還介紹了民生信用卡申請門檻低,透支額度最高,在工作人員再三推銷下,看到活動有實惠,就辦了一張。
“沒想到今天又來了一位平安銀行信用卡工作人員,稱辦理信用卡可獲得價值680元一年的平安車險,而且送平安——中國石油聯(lián)名加油紀念卡,單筆充值滿1000元,加油可每升便宜0.15元?!蓖跖拷榻B,對于這些推銷信用卡的工作人員,處于尊重,只能聽著,不好意思趕他們走,但頻繁進出辦公室,已影響到了王女士的工作。
信用卡業(yè)務員:每天10張卡的任務
對于辦理信用卡業(yè)務,銀行信用卡業(yè)務員崔先生也是萬般無奈,崔先生坦言,銀行任務繁重,每天必須有10個新客戶開戶任務,直接與工作量考核掛鉤。銀行每天早上開會要求完成工作量。為了完成任務,每天和同事跑遍市區(qū)大大小小辦公樓,希望能拉到幾個新客戶。
“最讓我受不了的是來自同行的壓力,有時候跑遍一整棟樓,都沒有一個辦卡的,很多人都辦了其他銀行信用卡。而每逢歲末年初,又臨近‘雙十一’,盡管各家銀行信用卡優(yōu)惠活動的促銷力度加大,到辦公室推銷,總是遭到冷眼?!贝尴壬f他們也是很無奈。
崔先生表示,雖然自己能感受到別人的厭煩,銀行也經常接到客戶的投訴,但信用卡業(yè)務員的工資是由底薪加提成構成的,提成占了很大一部分,完不成業(yè)績要被倒扣錢。在這樣一種生存環(huán)境下,信用卡業(yè)務員只能想盡一切辦法多拉客戶,不惜打擾客戶。
銀行:自掏腰包讓利,爭取未來市場
記者登錄交通銀行、民生銀行、平安銀行等官方網站,在首頁明顯位置都能看到信用卡廣告?!皢喂P刷滿188贈5%刷卡金”、“申請信用卡,返50元刷卡金”、“申請信用卡送保險”等信息放在明顯位置。各級銀行普遍有商旅類、購物類、餐飲類、助學類等信用卡類別,刷卡促銷活動也基本上是銀行中共同的活動方式。
記者來到市區(qū)沂蒙路一家超市,詢問收銀員信用卡活動中領取禮品誰買單問題,收銀員表示,超市是與銀行合作讓利消費者,具體讓利金額由銀行買單。
一位不愿意透露姓名的銀行工作人員介紹,為鼓勵客戶使用信用卡,各家銀行都會不定期地推出一些優(yōu)惠活動,都在拼獎勵、拼服務。而每逢歲末年初,這種優(yōu)惠活動的促銷力度會更大,涉及的項目也更多。為了搶占信用卡市場,最快捷的辦法就是“主動出血讓利”。
工作人員表示,信用卡活動看似銀行自掏腰包吃虧,其實更看中的是未來的信用卡市場,主動讓利用戶得到更大市場,才是最大財富。
記者 樊凱
>>>聲音 專家:沒有必要辦太多信用卡
理財顧問姜經理表示,如今使用信用卡進行消費極為普遍,很多銀行把信用卡業(yè)務當做重頭業(yè)務,優(yōu)惠條件五花八門,消費者為了享受信用卡帶來的實惠,辦理過多信用卡,造成還款不及時、扣費口信譽等損失。
在辦理信用卡過程中,姜經理建議,不要聽信辦卡人員的介紹,沒有必要辦太多信用卡,2-3張有代表性的就足夠了,為了免除欠款利息風險,可以和信用卡設定自動關聯(lián)還款功能,在每月還款日自動扣款轉賬。最便捷的就是使用支付寶綁定信用卡,隨時可以還款。
姜經理提醒,近幾年,全國冒充信用卡客服欺詐消費者、謊稱辦理信用卡套取用戶信息等犯罪行為屢見不鮮,如何防范風險是最重要的。在申請信用卡時,申請人應通過正規(guī)渠道盡量由本人自己辦理,不能輕信中介機構,而泄露了個人信息。對于冒充客服套取用戶信息,市民應持謹慎態(tài)度,不應將個人信息透漏。