新買的機(jī)動(dòng)三輪車跑不遠(yuǎn) 消協(xié)調(diào)解商家給換車

    大眾網(wǎng)臨沂10月21日訊（見(jiàn)習(xí)記者 孔紅星 通訊員 孫翼 唐金玲） 購(gòu)買時(shí)間不長(zhǎng)的機(jī)動(dòng)三輪車，行駛不到90公里就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這種倒霉的事就讓平邑縣的馬女士給遇到了，幸好經(jīng)過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解維護(hù)了自己的合法權(quán)益。
    今年的10月8日，消費(fèi)者馬女士在縣城一家商貿(mào)公司花費(fèi)3.6萬(wàn)購(gòu)買了一輛機(jī)動(dòng)三輪車，剛開(kāi)始時(shí)車子行駛沒(méi)有問(wèn)題，行駛了不到6天就壞了兩個(gè)電瓶。之后，馬女士找到商家要求退款或換貨，商家都沒(méi)有給予合理答復(fù)。消費(fèi)者無(wú)奈之下來(lái)到平邑縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解處理。
    消協(xié)接到投訴后，立即展開(kāi)調(diào)查工作。經(jīng)查，消費(fèi)者自10月8日購(gòu)買車輛，于10月15日，車子的兩組電瓶出現(xiàn)故障（正常行駛才90公里），商家把壞掉的電瓶帶走后至今都沒(méi)有給消費(fèi)者及時(shí)維修，馬女士要求商家退款，而商家卻說(shuō)馬女士的車門有碰撞的痕跡不想退款。
    消協(xié)工作人員經(jīng)詢問(wèn)馬女士得知，原來(lái)車子確實(shí)發(fā)生過(guò)碰撞，商家就是因?yàn)檫@個(gè)原因拒絕為其退貨或更換。查明原因后，工作人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)條款進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)解，讓商家明白了，電瓶質(zhì)量有問(wèn)題說(shuō)明車子質(zhì)量不過(guò)關(guān)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換或退款，最后，商家同意為馬女士更換一輛同型號(hào)同價(jià)格的車子，但馬女士為自己碰撞的車門受損部位要折價(jià)扣除費(fèi)用，消費(fèi)者同意了調(diào)解結(jié)果。