在剛剛過(guò)去的這個(gè)采暖季里，臨沂老百姓反映最多的問(wèn)題是什么？最關(guān)心的問(wèn)題是什么？癥結(jié)在哪里？今天，我們對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行梳理，希望能對(duì)來(lái)年供暖有所裨益。
熱力工作人員調(diào)整換熱設(shè)備，為小區(qū)開(kāi)栓送暖。
隨著氣溫的逐漸回暖，暖氣也到了該和人們說(shuō)“下個(gè)冬天再見(jiàn)”的時(shí)候了。記者從相關(guān)部門獲悉，根據(jù)我市城區(qū)2015-2016集中供暖計(jì)劃，持續(xù)130天的供暖已于3月20日正式收官，城區(qū)已經(jīng)陸續(xù)停止集中供暖。
“暖氣片早就已經(jīng)熱了，家里溫度也挺好！”魯銀陽(yáng)光小區(qū)的鐘先生說(shuō)。
近些年來(lái)我市一直在實(shí)行“看天供暖”的政策，如遭遇強(qiáng)降溫等特殊天氣，將延長(zhǎng)供暖時(shí)間。不過(guò)，我市近幾天的天氣情況，并不具備延長(zhǎng)供暖的條件，未來(lái)氣溫條件符合按時(shí)停暖要求，3月20日正式停暖。記者從城區(qū)幾家熱力公司了解到，根據(jù)供暖計(jì)劃，供熱主管網(wǎng)、供熱首站、二級(jí)換熱站等設(shè)備會(huì)依次減少供熱，直至供熱管網(wǎng)全部停止運(yùn)轉(zhuǎn)，通向各個(gè)小區(qū)的閥門也將被最終關(guān)閉。
回顧這個(gè)采暖季，總體情況還是比較良好的，供熱能力以及采暖效果較去年有所提升。市公用事業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本采暖季供熱情況平穩(wěn)有序，總體供暖效果良好，較去年有所提升，大部分小區(qū)室溫都可以達(dá)到18度以上的標(biāo)準(zhǔn)。
“近幾年來(lái)城區(qū)供熱能力不斷提升，供熱熱源建設(shè)、管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及供熱公司供熱運(yùn)轉(zhuǎn)控制系統(tǒng)基本到位，供熱公司的服務(wù)意識(shí)也有所增強(qiáng)，整個(gè)采暖季也未發(fā)生管道破裂導(dǎo)致大范圍停暖的事件，供暖效果總體是較好的。不過(guò)，隨著用戶基數(shù)的增大，一些供暖投訴仍然是無(wú)法避免的，這點(diǎn)還需要繼續(xù)增強(qiáng)供暖服務(wù)的質(zhì)量?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
雖然總體情況不錯(cuò)，但并不代表所有小區(qū)都能夠達(dá)到很好的供暖效果，尤其是處于供暖管網(wǎng)末端的小區(qū)以及一些老舊的小區(qū)，供暖效果并不算十分理想，這點(diǎn)也需要負(fù)責(zé)供暖的相關(guān)部門以及供熱公司在下一個(gè)采暖季予以重視和提升改造。此外，在遇到冷空氣突襲時(shí)，供熱公司做出利益上的犧牲，提前給予了供暖，保證市民溫暖入冬，此人性化的措施應(yīng)當(dāng)贏得市民的稱贊。
降價(jià)、暖氣不熱……盤點(diǎn)這個(gè)供暖季你最關(guān)心的問(wèn)題
■關(guān)鍵詞1：降價(jià)
說(shuō)起2015-2016年度供暖季，最引起人們關(guān)注的莫過(guò)于供暖價(jià)格的調(diào)整，盡管降價(jià)的幅度沒(méi)有大出人們的預(yù)期，但起碼是降了，大家的口袋里能少掏出一點(diǎn)錢，自然是高興。
2015年10月20日，臨沂市城區(qū)供熱價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)在北城新區(qū)天元商務(wù)大廈442會(huì)議室召開(kāi)，來(lái)自消費(fèi)者代表、專家學(xué)者、經(jīng)營(yíng)者、政府部門和社會(huì)組織代表，就臨沂市物價(jià)局提出的兩套調(diào)價(jià)方案進(jìn)行了聽(tīng)證。時(shí)隔7年，供熱價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)再度開(kāi)啟，對(duì)于此次價(jià)格聽(tīng)證，人們可謂是期盼已久，煤價(jià)這幾年一直走低，取暖費(fèi)再不降就真說(shuō)不過(guò)去了。
聽(tīng)證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辯論激烈，消費(fèi)者代表、熱力公司代表的發(fā)言針?shù)h相對(duì)，供熱企業(yè)訴苦成本高，消費(fèi)者則據(jù)理力爭(zhēng)，直呼方案中的降價(jià)幅度還不夠，更是有消費(fèi)者代表喊出低于20元每平方米的調(diào)價(jià)方案。最終，經(jīng)過(guò)審定，決定采用調(diào)價(jià)方案一，將居民生活采暖用熱由25元/u調(diào)整為23元/u，天數(shù)不變，仍為130天，終于為持續(xù)十?dāng)?shù)天的熱議畫上句號(hào)。
■關(guān)鍵詞2：收費(fèi)
供熱價(jià)格是降了，可由于聽(tīng)證會(huì)召開(kāi)之前，就已經(jīng)開(kāi)始收取取暖費(fèi)了，不少市民們?cè)缭缇鸵呀?jīng)把錢交了，不少市民憂心忡忡：“多交的錢可咋辦？”這就涉及到退費(fèi)的問(wèn)題。
2015年10月23日，記者從恒源、藍(lán)天、新城三家熱力公司了解到，用戶因調(diào)價(jià)多交的費(fèi)用，可到所屬熱力公司辦理退費(fèi)，同時(shí)也可以轉(zhuǎn)至下一年度的采暖季。剛開(kāi)始退費(fèi)的幾天，各熱力公司服務(wù)大廳著實(shí)擠滿了前來(lái)退費(fèi)的市民，雖說(shuō)都知道早晚都會(huì)退，但人們還是覺(jué)得早一點(diǎn)把錢拿到手里更安心。
這個(gè)供暖季，讓人驚喜的還有收費(fèi)的方式，從最初的只能去熱力公司或物業(yè)交費(fèi)，到現(xiàn)在的銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)等新方式，著實(shí)讓人們交費(fèi)實(shí)現(xiàn)足不出戶。還有個(gè)別熱力公司還推出了支付寶交費(fèi)、上門現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)等更為便捷的方式，讓人眼前一亮。
■關(guān)鍵詞3：提前供暖
前兩年，供暖初期部分小區(qū)遲遲未能供暖的陰霾還籠罩在人們心頭，許多人擔(dān)心，這次說(shuō)好的10號(hào)供暖不會(huì)又爽約吧？答案是否定的。
本次采暖季的計(jì)劃是從2015年11月10日供暖，但由于進(jìn)入11月份后冷空氣襲來(lái)，我市氣溫持續(xù)走低，人們對(duì)暖氣是渴望萬(wàn)分?？紤]到市民對(duì)供暖的需求，城區(qū)幾家熱力公司紛紛提前開(kāi)動(dòng)供暖設(shè)備，早在供暖日前幾天就已經(jīng)做好了全面的準(zhǔn)備，主管網(wǎng)進(jìn)水溫度提前升溫。
2015年11月8日，藍(lán)天熱力率先供暖，為幸?；ǔ堑?5個(gè)已具備供暖條件的小區(qū)開(kāi)栓，部分市民家中的暖氣片在當(dāng)日上午就已經(jīng)熱了起來(lái)。次日，恒源熱力、新城熱力也陸續(xù)開(kāi)栓放暖，提前為市民送去溫暖。11月10日，大部分小區(qū)的暖氣都已經(jīng)熱了起來(lái)。
不過(guò)，仍有個(gè)別小區(qū)直到11月中旬方才供上暖，這其中的原因大多是小區(qū)自身的一些問(wèn)題，但也有熱力公司供暖管網(wǎng)的一些因素導(dǎo)致，這點(diǎn)還有待提升和改善。
■關(guān)鍵詞4：寒潮
2015年11月下旬，一股冷空氣來(lái)襲，城區(qū)的氣溫直線下降逼近零下，11月24日的最低氣溫更是驟降至零下7度。氣溫驟降，暖氣能否經(jīng)受住考驗(yàn)，讓人很是擔(dān)心。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)的室溫已隨著室外溫度有所下降，跌進(jìn)“1字頭”，不過(guò)所幸各熱力公司緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，提溫增壓，暖氣溫度陸續(xù)變熱，室溫也隨之上升。不過(guò)，真正的考驗(yàn)還未來(lái)臨。
2016年1月下旬，我市遭遇強(qiáng)冷空氣，相關(guān)部門發(fā)出寒潮藍(lán)色預(yù)警信號(hào)，局部地區(qū)最低溫度更是低至-16℃，考驗(yàn)供暖能力的真正時(shí)刻到來(lái)。記者在這幾日走訪發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)的室溫都已跌破18度底線，個(gè)別小區(qū)室溫甚至低于16度。熱力公司緊急啟動(dòng)極寒天氣供熱應(yīng)急預(yù)案，全部供熱機(jī)組提高供熱負(fù)荷，為熱網(wǎng)提溫加壓，并加大熱網(wǎng)調(diào)整力度，供水溫度一度提升至95度。但盡管如此，仍有不少小區(qū)室溫達(dá)不到18度標(biāo)準(zhǔn)。
雖然這樣的極寒天氣，在我市并不多見(jiàn)，但也恰好反映出在面臨這種極寒天氣時(shí)，供熱能力仍有不足，無(wú)法全面滿足居民供熱需求，仍有待提升改善。
■關(guān)鍵詞5：熱源切換
這個(gè)供暖季，北城新區(qū)成為焦點(diǎn)之一，因?yàn)閺倪@一年度北城新區(qū)的供熱區(qū)域劃分出現(xiàn)了調(diào)整，由原有藍(lán)天熱力、新城熱力兩家分區(qū)域供暖，整合為由新城熱力全面覆蓋。
據(jù)新城熱力公司工作人員介紹，經(jīng)過(guò)北城新區(qū)一期管網(wǎng)資產(chǎn)整合，新城熱力的供熱范圍已涵蓋北城新區(qū)長(zhǎng)春路以南的廣大區(qū)域，入網(wǎng)供熱面積約1200萬(wàn)平方米，新增供熱面積450萬(wàn)平方米，由藍(lán)天熱力和金鑼電廠兩家單位分別從南北兩個(gè)方向?yàn)楸背切聟^(qū)提供熱源，雙熱源提升供熱效果。
在供暖中，北城新區(qū)個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)供暖效果差的情況，經(jīng)過(guò)研究分析，新城熱力針對(duì)這些小區(qū)進(jìn)行了熱源的切換，明顯提升了供暖效果。
■關(guān)鍵詞6：太熱與不熱
有的小區(qū)太熱，有的小區(qū)不熱，這一狀況幾乎是每個(gè)供暖季中都有的事兒。
有的小區(qū)，供暖效果非常好，家里的暖氣燙手，室溫更是高達(dá)二十四五度，個(gè)別市民家中溫度甚至超過(guò)26度。在家穿著單衣單褲，還得開(kāi)著窗戶，再打開(kāi)加濕器，那真是熱得難受。而有的小區(qū)，家里只有十幾度，在家看個(gè)電視還得裹層被。這一巨大的反差，固然有其管網(wǎng)前端末端或者小區(qū)自身保溫等原因，但也可以看出有管網(wǎng)平衡調(diào)整的需求。
這個(gè)供暖季，這種情況有了轉(zhuǎn)變。記者從幾家熱力公司了解到，為了有效解決部分處于管網(wǎng)末端的小區(qū)暖氣不熱的情況，最大化地分配熱能，技術(shù)人員對(duì)整個(gè)管網(wǎng)的平衡進(jìn)行了調(diào)整，將過(guò)熱的小區(qū)區(qū)域的部分熱能向末端傳輸，使整個(gè)管網(wǎng)溫度盡可能平衡。記者的走訪中也發(fā)現(xiàn)了此種情況，去年一些太熱的小區(qū)今年溫度有所降低，但仍可保持在20度以上，一些不熱的小區(qū)溫度有所提升，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，高溫小區(qū)少了，平溫小區(qū)多了。
