臨沂：2014年度十大投訴熱點出爐 汽車投訴居榜首

　　大眾網(wǎng)臨沂3月6日訊（記者 孫貴坤 滿健 通訊員 朱文祥）6日，大眾網(wǎng)記者從臨沂市消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會上獲悉，2014年，臨沂市工商局12315指揮中心共受理各類信息59247件，其中咨詢48459件，投訴8425件，舉報2137件，紀檢監(jiān)察146件，建議56件，表揚24件。辦結(jié)率為96、8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失350余萬元。

　　據(jù)了解，2014年度十大投訴熱點中，汽車投訴1607件，同比上升117.46%，占商品投訴量的22.31%，躍居投訴榜首。通訊器材質(zhì)量問題投訴1185件，同比上升16.75%，占商品投訴量的16.45%，僅次于汽車類投訴，仍是投訴重點。家用電器類產(chǎn)品也倍受關(guān)注，2014年共受理家用電器類投訴877件，占商品投訴量的12.18%,其中：空調(diào)237件、電視機171件、電冰箱121件，各占商品投訴量的3.29%、2.37%、1.68%。

　　此外，服裝、鞋類糾紛不斷增加。隨著消費者越來越注重對生活品質(zhì)方面的消費，服裝、鞋類的產(chǎn)品購買量和價格區(qū)間都有上升趨勢。2014年共受理此類投訴642件，同比上升30.75%，占商品投訴量的8.91%，其中受理服裝類306件，受理鞋類336件。據(jù)了解，2014年裝修建材投訴也再攀新高，共受理此類投訴442件，占商品投訴量的6.14%，主要包括五金77件，裝飾材料278件，門窗50件，衛(wèi)生潔具26件。

　　據(jù)介紹，2014年，家具市場競爭日趨激烈，其糾紛也逐漸升溫。其中共受理家具類的投訴254件，同比上升41.11%，占商品投訴量的3.53%。農(nóng)資用品類投訴呈上升趨勢，且季節(jié)變化顯著。2014年共受理涉及農(nóng)資用品類的投訴為208件，同比上升20.93，占商品類投訴量的2.89%。

　　另據(jù)介紹，2014年投訴中商品房質(zhì)量問題逐漸攀升。2014年共受理涉及商品房問題的案件197件，同比上升64.17%，占商品投訴量的2.73%。 電信服務類投訴也持續(xù)升溫。2014年共受理有關(guān)通信服務類投訴171件，占服務投訴量的15.95%,同比上升10.32%。美容美發(fā)洗浴類投訴也呈上升趨勢。2014年共受理有關(guān)美容美發(fā)和洗染業(yè)的投訴125件，同比上升42.05%，占服務投訴量的10.22%。