郯城縣公安局南關(guān)派出所所長蔣晗青做客“所長在線”
郯城縣公安局南關(guān)派出所所長蔣晗青做客“所長在線”
大眾網(wǎng)臨沂8月28日訊（記者 鄧夢嬌）“推進和諧警民關(guān)系建設(shè)，不斷提高人民群眾安全感和滿意度。”28日下午，臨沂市公安局與大眾網(wǎng)聯(lián)合開展的派出所“所長在線”網(wǎng)絡(luò)訪談第四期上線，郯城縣公安局南關(guān)派出所所長蔣晗青做客本次訪談。
蔣晗青在訪談中介紹了南關(guān)派出所的基本情況、轄區(qū)的治安特點以及所里在提高人民群眾安全感和滿意度方面所做的工作，與網(wǎng)友進行互動交流，就做好開門辦案、政務(wù)公開、構(gòu)建派出所和民眾之間的信任溝通或暢達機制等民生問題回答了網(wǎng)友的提問。
近年來，南關(guān)派出所堅持“立警為公、執(zhí)法為民”的思想理念，按照公安部提出的“三項建設(shè)”和提高“五個能力“(群眾工作能力、理性、平和文明規(guī)范執(zhí)法能力、基層實戰(zhàn)能力、駕馭復雜局勢能力和輿論引導能力)的要求，不斷加強隊伍的思想作風建設(shè)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系；深入開展多項嚴打整治行動，嚴密社會防范，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)，創(chuàng)造了良好穩(wěn)定的社會治安環(huán)境，派出所的工作，得到了轄區(qū)各界廣大干部群眾和上級的肯定，人民群眾安全感和滿意度不斷提升。
“構(gòu)建和諧警民關(guān)系，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質(zhì)要求，是新形式下社會穩(wěn)定工作的根本保證。南關(guān)派出所主要從從規(guī)范110接處警工作入手，打造‘五零’巡防警務(wù)，深入開展嚴打整治行動，強化小案偵防、開展矛盾糾紛化解、著力推進社區(qū)六進工作等方面開展工作，不斷推進和諧警民關(guān)系建設(shè)?！?span style="font-size: 12pt;">蔣晗青說。
其中，規(guī)范110接處警工作入手，從源頭上拉近與人民群眾的距離。首先是改善服務(wù)態(tài)度，南關(guān)派出所要求民警在接處警工作中要想群眾之所想、急群眾之所急，對待群眾熱情主動、態(tài)度和藹。其次是規(guī)范處警禮儀技巧，在110接處警過程中，嚴格按照人民警察禮儀規(guī)范執(zhí)行，做到得體大方、態(tài)度親和，用真誠的態(tài)度和溫和的語言接待群眾；從根本上解決接處警禮儀不規(guī)范的問題，和諧警民關(guān)系。再者發(fā)揮輔警協(xié)調(diào)作用。在接處警中，難免遇到一些民眾由于訴求自身利益而對出警民警提出一些無理的要求，如公布他人隱私、讓公安機關(guān)強制他人就民事糾紛賠償一定金額等。面對這類群眾，民警無法身兼兩職，因此，要充分發(fā)揮警務(wù)輔助人員在處警過程中的協(xié)調(diào)作用，積極配合民警做好勸解工作，達到事半功倍的效果，切實提升群眾滿意度。
其次以強化監(jiān)督工作為“閃光點”，推動接處警模式再上“新臺階”。一方面，建立接處警反饋機制。要求處警民警到達現(xiàn)場后，立即開啟執(zhí)法儀做好錄音錄像工作，并于處警結(jié)束后將錄像拷在指定電腦盤內(nèi)，確保事后能還原整個出警過程；民警出警后應(yīng)即時在警務(wù)大平臺上將警情的始末及后續(xù)處理意見落實到紙面； 另一方面，完善接處警督查機制。加強對接處警情況的實時監(jiān)督，通過定期檢查、隨機抽查相結(jié)合的方式對110指令的執(zhí)行和制度的落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場督促整改，確保警令暢通；同時利用市局110接處警短信回訪平臺，定期開展110接處警工作滿意度調(diào)查活動，詢問當事人對民警的警情處置過程和處理結(jié)果是否滿意，并對調(diào)查出的不滿意警情倒查問責處警民警，予以通報批評，真正發(fā)揮群眾監(jiān)督在接處警規(guī)范化建設(shè)中的作用。
此外，南關(guān)派出所根據(jù)轄區(qū)實際，打造“五零”巡防警務(wù)，不斷降低轄區(qū)的發(fā)案率。找準工作切入點，確保巡邏防范“零盲區(qū)”。做群眾的貼心人，實行服務(wù)受理“零推脫”。高效盤查人員，做到錄入登記“零差錯”。改變勤務(wù)時間，實現(xiàn)服務(wù)方式“零距離”。加強制度約束，保證服務(wù)目標“零投訴”。 派出所擔負著轄區(qū)巡邏防范的重要職責，是公安機關(guān)接觸群眾的最前沿，通過過設(shè)立“短信回訪”主動走訪服務(wù)對象等形式，廣泛征求群眾意見，及時改進工作，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零差錯，服務(wù)目標“零投訴，樹立公安機關(guān)和人民警察的良好形象。
南關(guān)派出所依托社區(qū)警務(wù)室，全面開展了物管、外管、車管、危管、網(wǎng)管、消防等“社區(qū)六進”工作，構(gòu)建信息一體化便民服務(wù)平臺，贏得了社區(qū)居民的普遍贊譽。
在訪談過程中，陸續(xù)有網(wǎng)友提出問題。譬如，早期聽說郯城治安狀況不好，現(xiàn)在南關(guān)派出所處理治安案件大約有多少？新買的電動車放在辦公樓下，有哪些好的防盜措施？請問怎樣分辨自己家中有沒有被踩點？等等。
“所長在線”微訪談欄目是由臨沂市公安局、大眾網(wǎng)臨沂站聯(lián)合主辦，直播結(jié)束后，大眾網(wǎng)將對每期訪談內(nèi)容進行提煉，并與廣大網(wǎng)友進行長期互動，第四期上線嘉賓為郯城縣公安局南關(guān)派出所所長蔣晗青，網(wǎng)友們可點擊“所長在線”系列專題，隨時瀏覽。（專題地址：http://m.90souti.cn/2014/szzx/140717/）
各位網(wǎng)友如果還有什么需要咨詢或解決的問題，可將問題發(fā)送至lydzwxw@163.com，注明“所長在線”問題征集，或進入大眾論壇進行討論www.dzwww.com/0539/，也可將問題發(fā)至新浪微博@臨沂大眾網(wǎng)，關(guān)注臨沂大眾網(wǎng)微信公眾號linyidzw，撥打本網(wǎng)熱線電話0539—7037770，我們會將問題繼續(xù)轉(zhuǎn)達給蔣晗青，并給各位網(wǎng)友進行一一回復。
