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臨沂：貨退了不給退款 消協(xié)調(diào)解獲滿意

2014年03月06日 11:30 作者：孔紅星 孫翼 來(lái)源：大眾網(wǎng)臨沂頻道
2013年10月份，市民王先生在一家門業(yè)公司定做了一套門，由于樣式達(dá)不到滿意，王先生想著把門退了，可廠家只退了一半款，再找負(fù)責(zé)人時(shí)，老板卻避而不見(jiàn)，無(wú)奈之下來(lái)到平邑縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

        大眾網(wǎng)臨沂3月6日訊（見(jiàn)習(xí)記者 孔紅星 通訊員 孫翼） 2013年10月份，市民王先生在一家門業(yè)公司定做了一套門，由于樣式達(dá)不到滿意，王先生想著把門退了，可廠家只退了一半款，再找負(fù)責(zé)人時(shí)，老板卻避而不見(jiàn)，無(wú)奈之下來(lái)到平邑縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

        接到消費(fèi)者投訴后，消協(xié)工作人員及時(shí)了解情況，原來(lái)當(dāng)時(shí)定制門時(shí)，廠家承諾，假如門的樣式消費(fèi)者相不中可以退款，現(xiàn)在廠家負(fù)責(zé)人只退了一半的錢后就不退了。了解實(shí)情后，消協(xié)會(huì)同投訴人找到了門業(yè)公司進(jìn)行調(diào)解，至于當(dāng)時(shí)的承諾負(fù)責(zé)人也認(rèn)可，為何避而不見(jiàn)廠家卻由種種理由搪塞。

        查明原因后，工作人員對(duì)生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人做思想工作，承諾的事項(xiàng)必須要兌現(xiàn)，否則就會(huì)影響到廠家的信譽(yù)，假如廠家沒(méi)有信譽(yù)了，將會(huì)直將影響到經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員耐心說(shuō)服和調(diào)解，廠家負(fù)責(zé)人明白了自己的過(guò)錯(cuò)，同意把剩余的貨款退還給王先生，消費(fèi)者對(duì)此結(jié)果表示滿意。

     

     

     

     

     

    (初審編輯：莊紅   責(zé)任編輯：李龍)
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