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國(guó)慶節(jié)期間 臨沂市12315投訴量較去年前年減少

2013年10月09日 08:22 作者：左肖 來(lái)源：大眾網(wǎng)臨沂站
今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，臨沂市工商局12315投訴熱線受理各類信息比去年同比下降23.95%，與前年同比下降31.72%。其中，通訊產(chǎn)品、汽車、房屋、鞋、家具和電視機(jī)的相關(guān)申訴占據(jù)了商品消費(fèi)類前6位。
        國(guó)慶節(jié)期間，臨沂投訴量較去年前年減少

    　　通訊產(chǎn)品、汽車列申訴前兩位

    　　大眾網(wǎng)臨沂10月9日訊 (記者 左肖)今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，臨沂市工商局12315投訴熱線受理各類信息比去年同比下降23.95%，與前年同比下降31.72%。其中，通訊產(chǎn)品、汽車、房屋、鞋、家具和電視機(jī)的相關(guān)申訴占據(jù)了商品消費(fèi)類前6位。

    　　長(zhǎng)假期間，臨沂市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理各類信息721件，其中，咨詢625件、申訴64件、舉報(bào)32件。從接聽(tīng)電話總量來(lái)看，與去年同比下降23.95%，與前年同比下降31.72%。

    　　同時(shí)，申訴也較去年減少，國(guó)慶節(jié)期間共受理申訴64件，比去年同比下降12.33%，與前年同比下降34.69%。商品消費(fèi)類54件，占申訴總量的84.38%；服務(wù)消費(fèi)類10件，占申訴總量的15.62%。商品消費(fèi)類中排名前六位的是通訊產(chǎn)品、汽車、房屋、鞋、家具和電視機(jī)，分別占商品申訴總量的20.37%、12.96%、3.7%、3.7%、3.7%和3.7%。

    　　其中，節(jié)日期間受理涉及通訊器材類申訴11件，占商品申訴總量的20.37%。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題、手機(jī)多次維修仍不能正常使用、商家以翻新機(jī)冒充新機(jī)等問(wèn)題。排名第二的汽車申訴，在國(guó)慶節(jié)期間共受理7件，占商品申訴的12.96%，反映的問(wèn)題主要有消費(fèi)者交完定金后改變主意，要求退還定金；消費(fèi)者與商家口頭約定提車時(shí)間，之后商家延期交車，雙方產(chǎn)生糾紛；汽車在三包期內(nèi)出現(xiàn)故障，商家推卸責(zé)任，處理不及時(shí)。

    　　另外，今年國(guó)慶節(jié)期間共受理舉報(bào)32件，與去年同比下降3.03%，與前年同比下降51.52%。其中，商品類舉報(bào)24件，占受理總量的75%；服務(wù)類舉報(bào)8件，占受理總量的25%。商品類舉報(bào)中排名前三位的是食品、服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品，分別占舉報(bào)總量的20.83%、8.3%、8.3%。國(guó)慶節(jié)期間共受理涉及食品類舉報(bào)6件，占舉報(bào)受理量的18.75%，其中食品類舉報(bào)5件，煙酒飲料類舉報(bào)1件，反映的問(wèn)題主要涉及食品質(zhì)量和銷售假冒偽劣食品等方面。
    (初審編輯：莊紅   責(zé)任編輯：江志宇)
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