“隨著私家車的普及和網(wǎng)絡約車的發(fā)展，臨沂道路客運量正逐漸下滑。2016年春運全市道路客運旅客數(shù)量同比下降8.95%。2016年道路客運行業(yè)將迎來寒冬。”臨沂交運集團汽車客運總站營調(diào)部部長馬全說。
道路客運量下降是全國普遍現(xiàn)象，為了扭轉(zhuǎn)局勢，臨沂汽車客運總站開啟“客運+旅游”之路，與旅行社、景區(qū)合作，新增旅游集散中心功能。
游客登上蒙山旅游直通車。
現(xiàn)狀 道路客運量持續(xù)下滑
13日下午2點，隨著春運結(jié)束，在臨沂汽車客運總站售票窗口，只有10余位乘客在購票，同樣在候車廳內(nèi)也只有零星幾位乘客在等車。
臨沂交運集團汽車客運總站營調(diào)部部長馬全介紹，2015年道路運輸客運量出現(xiàn)下滑跡象，2016年春運尤為明顯，40天的春運全市道路旅客運輸共投入客車159965輛次，運行317025個班次，加班包車2006個，累計運送旅客435.34萬人次，同比下降8.95%。
臨沂汽車客運總站售票員劉女士說，如今每天賣票張數(shù)在700張左右，相比往年輕松多了。兩年前平時1天也能賣出1000余張票，工作1天，常常口干舌燥。
記者發(fā)現(xiàn)，由于客流減少，臨沂汽車客運總站僅保留10余個售票窗口，很多售票窗口已經(jīng)關閉。
探因 市民出行方式多樣化
據(jù)了解，臨沂汽車客運總站是全國設計規(guī)模最大的客運站之一，被交通部定為“國家示范站”，曾經(jīng)輝煌一時，如今客運量持續(xù)下滑，是什么原因造成的？
“道路客運量下降，是全國普遍現(xiàn)象。最重要的原因就是多種出行方式的出現(xiàn)，分化了汽車客運市場?！瘪R全說。隨著生活水平的提高，很多短途乘客選擇開車，私家車的增多造成中短途客源大量流失。另外，以順風車為主的網(wǎng)絡約車，也在蠶食汽車客運市場。
馬全說，高鐵的便利和鐵路的加密，使鐵路客運能力大大增加；航空機票打折、降價，都使公路客運受到越來越大的沖擊。鐵路、民航大量分流了沿線公路客運的中、長途旅客。
馬全介紹，除了多種出行方式分割汽車客運市場，黑車也在直接搶奪客源。黑車借助互聯(lián)網(wǎng)滲透到傳統(tǒng)的道路客運市場，以拼車形式發(fā)展大量客戶，形成有組織的營運體。另外，過境班車偷客現(xiàn)象嚴重，以遠遠低于正常價格招攬旅客，擾亂了正?？瓦\市場秩序，存在安全隱患，使本地客源大量流失。
對策 直通車把乘客變游客
“臨沂汽車客運總站開通宿遷克拉嗨谷主題公園和通化油菜花景區(qū)的直通車……”記者在臨沂汽車客運總站官方微信看到這條信息。
臨沂汽車客運總站站長張英杰說，各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)型，臨沂汽車客運總站與旅行社和景點對接，開通“客運+旅游”的旅游直通車，將市場拓展，把乘客變游客。開通旅游直通車對于客運站轉(zhuǎn)型是一種新嘗試。
張英杰說，在我國旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下，大力發(fā)展旅游客運等相關旅游業(yè)務已成為傳統(tǒng)道路客運企業(yè)破解發(fā)展困境、推動轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇之一。
張英杰介紹，早在2014年汽車客運總站便開通了蒙山旅游直通車，效果非常好。接著在2015年試運行了臨沭——冠山——蒼馬山旅游直通車、借鑒美國“灰狗”模式開通臨沂——重慶自助游觀光巴士。今年初又開通宿遷克拉嗨谷主題公園和通化油菜花景區(qū)直通車，接下來將繼續(xù)借鑒美國“灰狗”模式開通浙江、寧海等地的自助游觀光巴士。
“我國旅游消費需求將維持中速增長，老百姓常態(tài)化的旅游需求及其增長將是未來一段時間內(nèi)我國旅游市場需求的主力。未來發(fā)展空間會越來越大?！睆堄⒔苷f。
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應補齊服務短板
“為什么宿遷克拉嗨谷主題公園旅游直通車只負責接送，而不包含游樂園門票以及午餐？如果能提供全套服務就好了?！笔忻褛w女士說。
記者看到臨沂汽車客運總站開通宿遷克拉嗨谷主題公園直通車的介紹中，成人車票60元/張、兒童車票49元/張，都是往返車票。而普通臨沂去宿遷的汽車票價格為44元/張，雖然成人來回路費能省76元，但不包含游樂場門票以及午飯，讓一些市民感到失望。
臨沂汽車客運總站相關部門負責人介紹，目前客運站發(fā)展旅游專線處于初步階段，尚未發(fā)展成熟，存在很多不足，必須多方合作，互聯(lián)互通，才能實現(xiàn)客運站發(fā)展旅游專線的大格局和多贏局面。
該負責人表示，如何讓車站在做好“交通+門票”這類常規(guī)產(chǎn)品的基礎上，提升弱勢服務，研發(fā)更多專屬的線路精品，塑造更好的品牌。這是客運站下一步亟待解決的問題，同時歡迎游客提出寶貴建議。
記者 樊凱
