春運(yùn)火車票自11月26日開售以來，搶票越演越烈。網(wǎng)絡(luò)、電話開始預(yù)定2015年2月5日(農(nóng)歷臘月二十七)的車票，部分線路火車票遭到“秒殺”，近日，識別明星、公交卡和銀行卡、動漫人物等奇怪驗(yàn)證碼成了春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購票的熱門話題，乘客吐槽網(wǎng)購車票驗(yàn)證碼難于搶票。據(jù)了解，層出不窮的奇葩驗(yàn)證碼，是為了防止搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗(yàn)證碼更新。
網(wǎng)絡(luò)購票，熱門線路車次遭“秒殺”
春運(yùn)火車票有多熱？8日，記者嘗試通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂2016年2月5日臨沂到濟(jì)南的火車票。15：56，記者成功登錄12306網(wǎng)站的訂票頁面。此時，臨沂到濟(jì)南的各趟車次還是灰色字體，開售時間一欄提示“16點(diǎn)起開售”。
16：00，記者立即刷新網(wǎng)頁，進(jìn)入2月5日(農(nóng)歷臘月二十七)的車票訂票頁面后，發(fā)現(xiàn)臨沂到濟(jì)南有4趟列車，分別是K8288、K8286、K1450和K52，售票僅1分鐘，K1450次列車臥鋪已經(jīng)顯示無票。
記者隨后查詢發(fā)現(xiàn)，臨沂發(fā)往熱門方向的車票，基本上都是一放票就被“秒光”。像北京、濟(jì)南、青島、牡丹江等地的車票很難搶到，特別是臨沂發(fā)往西南方向列車，售票情況更加緊張，以臨沂到長沙為例，臨沂北到長沙有兩班列車，售票10分鐘內(nèi)已沒有臥鋪。
臨沂車務(wù)段工作人員提醒，車站放票后45分鐘是“撿漏兒”機(jī)會，因?yàn)闀幸徊糠譀]有支付成功的車票重新回到系統(tǒng)。
驗(yàn)證碼被逼玩“12306讀圖游戲”
春運(yùn)車票搶票難，但搶票過程中，給記者造成最大困擾的就是12306的驗(yàn)證圖片，模糊、抽象、隱蔽，不僅考驗(yàn)眼力，還考研腦力。
當(dāng)記者準(zhǔn)備購買K1450次臨沂到濟(jì)南硬座時，點(diǎn)擊預(yù)訂，卻出現(xiàn)“再次登錄”提示。要重新輸入用戶名、密碼并填寫驗(yàn)證碼才可進(jìn)入。驗(yàn)證碼難識別，只能逼著“玩”起了“12306讀圖游戲”。
“請點(diǎn)擊圖中所有的儀表盤、籃球”，有8張圖供選擇，排除了6張雕塑、艾滋病標(biāo)識、一把椅子、電腦和模糊不清的圖片后，選擇了一個籃球和儀表盤，果斷點(diǎn)擊，結(jié)果失敗。系統(tǒng)提示驗(yàn)證碼錯誤，重試。
經(jīng)過3次嘗試，終于訂票成功。據(jù)了解，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)購票的乘客都與記者有相似經(jīng)歷。8日，一家互聯(lián)網(wǎng)公司公布一組12306驗(yàn)證碼大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，圖形碼的數(shù)量已經(jīng)多達(dá)581種，按照要輸入兩個關(guān)鍵詞的登錄規(guī)則，用戶將有機(jī)會嘗試336980道不同驗(yàn)證碼題目的機(jī)會，而一次性輸入正確的僅為8%，兩次成功的比例為27%，65%的用戶需要三次甚至四次以上才能輸對。難怪有網(wǎng)友吐槽說，這是分分鐘把人逼瘋的節(jié)奏。
網(wǎng)絡(luò)訂票占6成以上 驗(yàn)證碼防黃牛
“現(xiàn)在選擇網(wǎng)絡(luò)購票的乘客越來越多，每天網(wǎng)絡(luò)訂票數(shù)量占到了售票總量的6成以上?！迸R沂車務(wù)段工作人員介紹，網(wǎng)絡(luò)訂票預(yù)售期60天，網(wǎng)絡(luò)購票越來越被乘客接受，12306網(wǎng)站設(shè)置較為復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼，是為了防止黃牛利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票，影響旅客正常網(wǎng)上購票。
該工作人員說，由于網(wǎng)絡(luò)售票比窗口售票提前2天預(yù)訂，春運(yùn)火車票基本全部是通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售出去的，正常情況下有6成火車票是網(wǎng)絡(luò)預(yù)售的。網(wǎng)絡(luò)售票最好的是K1450次列車的臥鋪，臥鋪車票幾乎全部是網(wǎng)絡(luò)預(yù)售。
“網(wǎng)絡(luò)訂票優(yōu)勢顯現(xiàn)，逐漸被乘客所接受，也讓搶票黃牛轉(zhuǎn)移了方向。”該工作人員說，鐵路官方網(wǎng)站從推出購票后，單純的數(shù)字驗(yàn)證碼或者漢字驗(yàn)證碼已經(jīng)很容易被第三方破解，為了防止第三方搶票軟件的破解，設(shè)置圖形驗(yàn)證碼，雖然防止了第三方搶票軟件的破解，但這確實(shí)為旅客購票帶來不好的用戶體驗(yàn)。
這些購票知識你也要了解
據(jù)了解，2016年春運(yùn)自2016年1月24日開始至2016年3月3日結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為60天，車站及代售點(diǎn)窗口為58天。為了方便購票，這些購票知識你也要了解。
互聯(lián)網(wǎng)售票(含手機(jī))網(wǎng)址
互聯(lián)網(wǎng)售票網(wǎng)址為www.12306.cn，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站。售票時間為每日7：00-23：00。訂票電話為95105105，僅限預(yù)訂開車前4日—60日車票(含當(dāng)天)。
電話訂票的取票時間為當(dāng)日12：00前，已訂車票于第二日12：00前取有效；當(dāng)日12：00后已定車票于第二日24：00前有效。
哪些證件可以取票
網(wǎng)絡(luò)訂票后，旅客憑訂單號及訂票時所使用的有效身份證件原件(購學(xué)生票、傷殘軍人票應(yīng)提供相應(yīng)證件)到鐵路車站或客票代售點(diǎn)取票(傷殘軍人票僅限車站辦理)。
代辦人應(yīng)出示身份證原件和訂票人的證件原件或復(fù)印件。實(shí)名制列車同日期、同車次僅限訂1張。
取票收費(fèi)
在車站售票窗口取本地乘車站車票時，不收取任何服務(wù)費(fèi)；取異地站車票時，每張車票收取5元異地售票手續(xù)費(fèi)。在鐵路客票代售點(diǎn)窗口取車票時，每張車票收取5元客票銷售服務(wù)費(fèi)。
記者 樊凱
