大眾網(wǎng)臨沂訊（通訊員 王傳海 劉國偉）自2013年8月以來，聯(lián)系服務(wù)群眾，已經(jīng)成為郯城縣廣大干部工作中的常態(tài)。為掌握不經(jīng)“過濾”、原汁原味的第一手信息，全縣5153名干部進(jìn)百姓家門、下田間地頭，了解民情、聽取民意，將為民服務(wù)工作常態(tài)化、制度化，真正做到了讓群眾滿意。
走訪常態(tài)化 群眾掏出“心窩子”
“這都是我聯(lián)系群眾的照片，沒事的時候翻翻，就跟看自己家人一樣?！蹦哒媸芹俺强h民政局的一名普通干部，她聯(lián)系了郯城街道港口社區(qū)的46戶群眾。在入戶走訪過程中，她與每戶聯(lián)系群眾都合影留念。
為讓機(jī)關(guān)干部與群眾能說上“掏心窩子”的話，郯城5153名干部按照“一戶不漏、逐戶走訪”原則，與全縣22.4萬戶居民“結(jié)親”，以“1+6”工作措施為主要內(nèi)容，即健全完善一個“干部全參與、群眾全覆蓋”的聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，重點(diǎn)解決干部作風(fēng)、社會治安、教育、衛(wèi)生、居住環(huán)境、文化生活六個方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，聽民聲、匯民意、聚民智。
只有常走動，才會有“感情”。為做到精準(zhǔn)聯(lián)系，該縣采取入戶走訪和電話聯(lián)系相結(jié)合的方式，聯(lián)系干部每年至少到聯(lián)系戶家中走訪一次，每兩個月至少與聯(lián)系戶電話聯(lián)系一次。與常態(tài)化聯(lián)系相伴的，是更加嚴(yán)格的走訪要求。郯城明確規(guī)定，干部入戶走訪不能流于形式，要發(fā)放六項(xiàng)重點(diǎn)工作宣傳單、填寫《“結(jié)親連心”聯(lián)系卡》、記好民情日記，并制定了走訪聯(lián)系 “四個不進(jìn)”、“十個不準(zhǔn)”等要求，拉近干群距離，確保走訪效果。
民意搜集制度化 百姓打開“話匣子”
李真是該縣團(tuán)縣委的聯(lián)系干部，走訪過程中了解到村民徐啟山家庭困難，妻子一級傷殘，4歲的兒子徐亞杰患有先天性心臟病。李真多方協(xié)調(diào)，幫助小亞杰獲得縣慈善總會“心連心”免費(fèi)心臟病救助資格，并在上海遠(yuǎn)大心胸醫(yī)院接受手術(shù)治療。
縣司法局聯(lián)系干部廖忠麗了解到11歲的李寧患有肌肉萎縮癥，不能正常生活，母親改嫁，父親常年在外打工，只有年邁的爺爺奶奶負(fù)責(zé)照看。廖忠麗聯(lián)系民政、財(cái)政部門，依照國家政策為李寧申請了低保、辦理了殘疾證。
……
件件實(shí)事惠及百姓，也讓群眾打開了話匣子：“這些干部真是好，很多困難都給我們解決了，真是我們的親人啊。”
走訪不是目的，搜集群眾訴求、解決百姓難題才是根本。為及時整理匯總?cè)罕娫V求，該縣實(shí)行網(wǎng)格化管理，建立縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、自然村四級網(wǎng)格總體格局。強(qiáng)化問題導(dǎo)向，堅(jiān)持自下而上，分級負(fù)責(zé)，聯(lián)系干部能夠答復(fù)或幫助解決的，及時答復(fù)和幫助解決；難以解決的，依次將訴求上報(bào)村、社區(qū)和鎮(zhèn)級網(wǎng)格，仍難以解決的，交縣委活動辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，各級網(wǎng)格每月28日召開分析研判會，及時研究解決群眾訴求。
一條條群眾訴求如涓涓細(xì)流匯聚，成為了縣委縣政府決策的風(fēng)向標(biāo)。針對群眾反映強(qiáng)烈的關(guān)系保、人情保等問題，全程讓群眾參與到低保認(rèn)定工作中，全縣48716名低保人員清理出違規(guī)低保9910名；針對群眾反映比較集中的農(nóng)村道路破損嚴(yán)重制約出行等問題，新修公路400余公里；針對群眾反映的農(nóng)村治安防控薄弱的問題，投入資金400萬元在全縣重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“天網(wǎng)”全覆蓋，借此偵破刑事案件260余起……
監(jiān)督機(jī)制長效化 工作不力要“挨板子”
干部作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變要讓群眾來評判，聯(lián)系工作實(shí)不實(shí)要讓群眾來衡量?？h委活動辦公室成立6個督導(dǎo)組，采取隨機(jī)抽測等方式，對聯(lián)系服務(wù)群眾工作開展情況、“1+6”工作措施落實(shí)情況，實(shí)行大規(guī)模集中抽查、分專業(yè)分區(qū)域分層級抽查與日常隨機(jī)抽查相結(jié)合，通過現(xiàn)場提問或電話連線詢問對證的方式，掌握核實(shí)干部的聯(lián)系服務(wù)情況和群眾訴求解決情況。縣“12340”社情民意調(diào)查中心每月對干部聯(lián)系情況、問題解決情況和反饋情況等電話抽查1次，先后對73名聯(lián)系工作不規(guī)范的干部進(jìn)行通報(bào)批評，其中1名干部受到行政記過處分。
有罰就有獎，該縣將聯(lián)系服務(wù)群眾工作作為評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，實(shí)行組織部門和群眾雙向評議制度，對聯(lián)系成效明顯、群眾評價(jià)高的干部，年度考核優(yōu)先確定為優(yōu)秀等次，優(yōu)先提拔重用。
