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臨沂公交集團(tuán)開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查

2015年04月29日 16:47:00 作者：滿健 李曉星 來(lái)源：大眾網(wǎng)
為進(jìn)一步提高臨沂公交文明服務(wù)水平，切實(shí)將市民是否滿意作為衡量營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作成效標(biāo)準(zhǔn)的要求落到實(shí)處，4月29日，臨沂市公交集團(tuán)啟動(dòng)開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查工作，查找存在的問(wèn)題和不足，改善臨沂市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量，努力為市民提供更為安全、便捷、舒適的出行條件。

    滿意度調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)

    　　大眾網(wǎng)臨沂4月29日訊（記者 滿健 通訊員 李曉星）為進(jìn)一步提高臨沂公交文明服務(wù)水平，切實(shí)將市民是否滿意作為衡量營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作成效標(biāo)準(zhǔn)的要求落到實(shí)處，4月29日，臨沂市公交集團(tuán)啟動(dòng)開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查工作，查找存在的問(wèn)題和不足，改善臨沂市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量，努力為市民提供更為安全、便捷、舒適的出行條件。

    　　據(jù)了解，此次調(diào)查活動(dòng)主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的形式展開(kāi)，臨沂公交集團(tuán)從候車時(shí)間長(zhǎng)度、換乘便捷度、駕駛員操作規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量、乘車舒適度、車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、候車環(huán)境和臨沂市公交線網(wǎng)規(guī)劃合理程度等多個(gè)方面設(shè)計(jì)、制作了調(diào)查問(wèn)卷表，抽調(diào)43個(gè)小組，分別到70條公交線路和14處大型站場(chǎng)或人流集散場(chǎng)所，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。同時(shí)，在公交集團(tuán)的官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.linyibus.net/）和官方微信平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，市民只要點(diǎn)擊進(jìn)入臨沂公交集團(tuán)官方網(wǎng)站或者通過(guò)微信關(guān)注“臨沂公交集團(tuán)”公眾號(hào)即可對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)的公交線路進(jìn)行滿意度點(diǎn)評(píng)，市民還可以通過(guò)該頁(yè)面提出對(duì)臨沂市區(qū)公交下一步發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

    　　另?yè)?jù)介紹，臨沂公交集團(tuán)擬將該項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)作為常態(tài)化工作的一部分，每半年開(kāi)展一次，每次歷時(shí)2個(gè)月。本次調(diào)查時(shí)間截止至6月10日。

    (初審編輯：孫貴坤   責(zé)任編輯：李洪鵬)
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