談起物流之痛，商城業(yè)戶頭疼的除了“跑路”導致代收貨款無處討要外，還有貨損、貨差無法追償。然而，就在臨近年關的1月18日夜，一場由商戶將打火機冒充“配件”托運引發(fā)的大火，把大半車貨物燒毀在承運路上。面對巨額損失，物流托運部沒有扯皮甚至“跑路”，而是將誠信擺在了首位，其母公司第一時間自掏腰包20余萬元賠償客戶損失。25日，數(shù)十位受損商戶滿意地領到了補償款。
“配件”實為打火機，途中壓爆引燃一車貨
25日，在位于軍聯(lián)物流園區(qū)的中盈宏宇物流公司東明線辦事處，柜臺上擺放了數(shù)十捆百元、五十元的鈔票，工作人員逐一將其發(fā)放給在18日大火中受損的商戶。聞訊前來領補償款的商戶，驚訝與贊嘆的神情寫在了臉上，“沒想到這么快就獲得補償，中盈宏宇物流自掏腰包先行給我們賠付，講誠信真是沒的說！”
說起18日晚發(fā)生在路上的大火，中盈宏宇物流東明線經(jīng)理潘龍仍心有余悸，“干我們物流這行，安全始終放在第一位?？删驮?8日晚9時，我接到了貨車司機打來的電話，說當天發(fā)往東明的一輛滿載貨物的9.6米長貨車，行至費縣新莊鎮(zhèn)余店子村時突然起火。我聽到這個消息，腦子嗡的一下，二話不說便趕往了現(xiàn)場?！?/p>
潘龍趕到出事現(xiàn)場時，只見司機與附近村民協(xié)力只搶下了小半車貨，更多的貨物則在大火中被付之一炬?！笆潞罂辈榘l(fā)現(xiàn)，起火原因是一個冒充盛放配件的木箱里裝滿了液體打火機，因為是重貨，在不知情的情況下被碼放到了貨物底部。半道木箱破裂，打火機被壓爆引燃了一車貨?！?/p>
緩過神來的潘龍馬上翻查當天收貨記錄與錄像，只見是一對夫妻模樣的人來發(fā)的貨，登記是“配件”，而此時撥打其所留的電話卻發(fā)現(xiàn)是空號。據(jù)此追償難度大，走保險理賠也因危險品的出現(xiàn)而變得不可能，如何給受損客戶交代呢？這成了擺在中盈宏宇物流面前最棘手的問題。
千金難買誠信，自掏腰包賠付
19日上午，清理完火災現(xiàn)場之后，中盈宏宇物流便在董事長王君康的帶領下，著手進行賠償?！拔覀冇昧?天時間，主動聯(lián)系了受損的40多個客戶，讓他們自己提報損失金額?！蓖蹙嫡f，千金難買誠信，災情發(fā)生后其第一時間便想到即便自掏腰包，也得賠付客戶損失。
25日領到補償款的客戶，對于王君康的這一決定是連翹大拇指?！拔乙彩歉晌锪鞯?，與王總是中轉貨關系，此次從提報貨損到拿到錢僅用了三四天時間。要知道2014年初，我也曾遭遇另一家物流伙伴發(fā)生車禍事故，價值2萬多元的烤腸全翻在公路溝里的情況，到現(xiàn)在對方都還以事故沒處理完為由搪塞，而廠家則以此為借口扣押了我數(shù)萬元的運費?！避炷厦贤ㄎ锪鞯拿吓空f，中盈宏宇物流堅守誠信，是臨沂物流界的榜樣。
然而，在實際統(tǒng)計中，有代收貨款業(yè)務的，受損金額可謂一目了然，但還有很多貨值物流公司根本不掌握，對此王君康堅持讓客戶自行提報受損金額。 “我對客戶真心以對，我相信絕大多數(shù)客戶也會誠信對我，不會漫天要價的?！笔潞蠼?jīng)統(tǒng)計，王君康為了對這份誠信的堅守，自掏腰包賠付的金額達到了20余萬元。
在統(tǒng)計受損情況中，王君康也發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)貨時一大陋習，“那就是，此次受損客戶沒有一個購買貨物保險的，盡管接貨時我們都給出了提醒。應該說貨值千分之五的保費并不算高，但卻可以獲得全額賠償。此次，我們物流整車投保因為危險品而無法獲得理賠，但合法的客貨若投保卻能全額獲賠，可惜全部客戶沒有一人那樣做?！?/p>
記者觀察：“背靠大樹”為物流誠信撐起保護傘
采訪中記者了解到，此次遭遇火災考驗的東明線經(jīng)理潘龍與自掏腰包20余萬元先行賠付的王君康之間是掛靠關系?！把巯挛锪鞲偁幦遮吋ち?，價格被殺得很低，我們新入行初學乍練一直虧錢。若不是幸虧掛靠中盈宏宇旗下，獲得注資與此次救場，我想堅守誠信也沒實力去守?！迸她堉毖?，中小物流抗風險能力太弱，以往關門跑路的很多都是被天災人禍逼跑的。
而對于幫扶有潛力的中小物流，已從業(yè)15年，在臨沂物流界頗具影響力的中盈宏宇掌門人王君康也有自己的認識，“如今的臨沂物流界，已逐漸從無序競爭走向品牌比拼。變相互拆臺、血拼價格，為強強聯(lián)合或抱團發(fā)展。我走的是一條不同于別人的扶助弱者、共同成長的發(fā)展道路，目前已有15家中小物流掛靠在我旗下，目標是一兩年內實現(xiàn)配送網(wǎng)絡山東省內全覆蓋，叫響中盈宏宇省內全達的金字招牌。此次，花20余萬元扶助我的掛靠托運部度過危機，擦亮的是中盈宏宇這塊招牌，我覺得很值！”
記者楊帆 實習生薛俊良
