由做木材生意轉而做電商，臨沂85后小伙武漢斌走出了屬于自己的創(chuàng)業(yè)路，幾番周折，他的小家電線上交易一片紅火，“雙十一”曾經成就了他，今年的“雙十一”又到了，他摩拳擦掌，準備再沖刺一把，憑借電商平臺，他還要準備做小家電跨境電商。
轉行做網店 主營小家電
2012年，1986年出生的武漢斌做了一年的木材生意后，發(fā)現(xiàn)木材生意不適合他，在和家人商量后，他跟隨哥哥做起了網店生意。
“2012年，我們哥倆就在市場里租了一家小門頭，開了家網店，零零散散的貨物，啥都賣?！蔽錆h斌說，起初他對電商沒特別的感覺，只覺得能掙錢，沒想到后來能做大。
轉眼到了11月份，已經有了七八個月網店經營經驗的武漢斌被一件事觸動了，那就是“雙十一”，在誰都沒想到的日子里，網店生意一下子火了，并且迅速蔓延。
武漢斌馬上行動，把網店改頭換面，做起品牌產品?！澳菚r候不知道做什么，就像沒頭蒼蠅一樣，東撈一點，西賺一點。”武漢斌說，他很快發(fā)現(xiàn)這樣不行，只有對網店進行專業(yè)設定才有出路。
武漢斌開始從眾多商品中梳理頭緒?！拔艺韼讉€月的銷售資料發(fā)現(xiàn)，小家電銷售一直占到6成左右。”武漢斌很快發(fā)現(xiàn)了自己網店的特長，隨后，他把網店打造成專業(yè)的小家電銷售店鋪，精選了幾種品牌小家電進行代理銷售，不久又將品牌進行整合，專售一家品牌小家電。
這樣到底行不行，能不能賺錢，誰都不好說。但到了年底，他發(fā)現(xiàn)，他的小家電網店成交量已經突破200萬，他認為時機已經到了，下一步就需要整合團隊，做營銷和售后服務。
“雙十一”激發(fā)靈感，組建電商團隊
2013年5月到6月間，武漢斌原本風平浪靜的網店生意突起波瀾，網店連續(xù)收到十余個差評，一下子急壞了他?！熬W店銷售一個讓人頭疼的話題便是差評，一個差評可能需要10倍的努力才能抹平?！蔽錆h斌總結教訓發(fā)現(xiàn)，是售后服務沒跟上惹的禍。
緊接著，武漢斌認識到不僅做銷售，售后服務也要跟上，隨后的幾個月，他努力做服務。“那時候，自己既當銷售員，又當維修員，還要打包裝貨?！蔽錆h斌說，當時眼看就忙不過來了，“雙十一”又來了，幾天的線上交易量再次讓他大開眼界，這次武漢斌也是參與者，幾天的銷售，趕上過去兩三個月的銷量，發(fā)貨量成十幾倍的增長，生意突然爆發(fā)式的增長，讓他有點力不從心。
“顯然一個人弄不出門道，需要組建團隊?！蔽錆h斌發(fā)現(xiàn)，像“雙十一”這樣的銷量，需要團隊來應對，他馬上找來幾個朋友一商量，說干就干，兩個網絡銷售員，一個打包工，一個發(fā)貨工，一個小規(guī)模的團隊應運而生。
“做專業(yè)的電商”這是武漢斌一年的經驗之談，因此他沒放棄售后服務，反而將之壯大，他另外特聘了兩人專管售后，不僅退貨處理，連上門維修也能照顧到。
“不管天南海北，只要客戶一個電話，我們就到，這才叫專業(yè)?！弊鲭娚?，武漢斌已經小有心得，眼看“雙十一”又將到來，他已經有點坐不住了，近幾天，他把自己網店的活動開展情況進行了分解，分別在“雙十一”前后幾天推出，爭取打響自己網店的品牌形象?！?/p>
擴大規(guī)模成立公司，劍指國際市場
經過幾年的運作，武漢斌的淘寶店已經小有名氣，他已經不滿足于提升銷量賺取利潤。“我們在準備注冊公司，進軍天貓店?！蔽錆h斌說，現(xiàn)在他的電商團隊已經成熟，市場需求也很穩(wěn)定，有了成立公司的實力，而這一想法也推動他走向更大的市場。
“現(xiàn)在的這個辦公場所和倉庫還不夠大，我準備再擴大兩倍，擴大占地面積近1000㎡。”武漢斌說，現(xiàn)有的辦公經營條件已經不能滿足一個團隊經營的需要，他想再擴大經營場所，而且這個擴大不僅是數(shù)量上的擴大，團隊也將增加規(guī)模，來支撐起他三個淘寶店鋪的生意。
“現(xiàn)在看來，數(shù)量已經起來了，服務也跟上了，就要往前發(fā)展?！苯冢诨I備成立公司，然后將生意擴展到阿里巴巴國際站去做跨境電商。
“這一步遲早要來，不如早來?！睉{著一股子拼勁，武漢斌已經看到跨境電商的潛力，尤其是當前臨沂商城的各項政策都在指向跨境電商這一領域，對武漢斌這樣的電商來說，這是難得的發(fā)展機遇。
“跨境電商更加專業(yè)，服務體系也更加縝密，需要做好全方位的準備?！蔽錆h斌早已想在了前頭，他準備將他的電商團隊進行培訓，提高技能，同時再聘請幾個專業(yè)的翻譯人員，將小電商的網店生意做到國際市場。
記者 賀可功 樊凱
