由做木材生意轉(zhuǎn)而做電商，臨沂85后小伙武漢斌走出了屬于自己的創(chuàng)業(yè)路，幾番周折，他的小家電線上交易一片紅火，“雙十一”曾經(jīng)成就了他，今年的“雙十一”又到了，他摩拳擦掌，準(zhǔn)備再?zèng)_刺一把，憑借電商平臺(tái)，他還要準(zhǔn)備做小家電跨境電商。
轉(zhuǎn)行做網(wǎng)店 主營小家電
2012年，1986年出生的武漢斌做了一年的木材生意后，發(fā)現(xiàn)木材生意不適合他，在和家人商量后，他跟隨哥哥做起了網(wǎng)店生意。
“2012年，我們哥倆就在市場里租了一家小門頭，開了家網(wǎng)店，零零散散的貨物，啥都賣。”武漢斌說，起初他對(duì)電商沒特別的感覺，只覺得能掙錢，沒想到后來能做大。
轉(zhuǎn)眼到了11月份，已經(jīng)有了七八個(gè)月網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的武漢斌被一件事觸動(dòng)了，那就是“雙十一”，在誰都沒想到的日子里，網(wǎng)店生意一下子火了，并且迅速蔓延。
武漢斌馬上行動(dòng)，把網(wǎng)店改頭換面，做起品牌產(chǎn)品?！澳菚r(shí)候不知道做什么，就像沒頭蒼蠅一樣，東撈一點(diǎn)，西賺一點(diǎn)?！蔽錆h斌說，他很快發(fā)現(xiàn)這樣不行，只有對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行專業(yè)設(shè)定才有出路。
武漢斌開始從眾多商品中梳理頭緒?！拔艺韼讉€(gè)月的銷售資料發(fā)現(xiàn)，小家電銷售一直占到6成左右?！蔽錆h斌很快發(fā)現(xiàn)了自己網(wǎng)店的特長，隨后，他把網(wǎng)店打造成專業(yè)的小家電銷售店鋪，精選了幾種品牌小家電進(jìn)行代理銷售，不久又將品牌進(jìn)行整合，專售一家品牌小家電。
這樣到底行不行，能不能賺錢，誰都不好說。但到了年底，他發(fā)現(xiàn)，他的小家電網(wǎng)店成交量已經(jīng)突破200萬，他認(rèn)為時(shí)機(jī)已經(jīng)到了，下一步就需要整合團(tuán)隊(duì)，做營銷和售后服務(wù)。
“雙十一”激發(fā)靈感，組建電商團(tuán)隊(duì)
2013年5月到6月間，武漢斌原本風(fēng)平浪靜的網(wǎng)店生意突起波瀾，網(wǎng)店連續(xù)收到十余個(gè)差評(píng)，一下子急壞了他?！熬W(wǎng)店銷售一個(gè)讓人頭疼的話題便是差評(píng)，一個(gè)差評(píng)可能需要10倍的努力才能抹平。”武漢斌總結(jié)教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，是售后服務(wù)沒跟上惹的禍。
緊接著，武漢斌認(rèn)識(shí)到不僅做銷售，售后服務(wù)也要跟上，隨后的幾個(gè)月，他努力做服務(wù)?！澳菚r(shí)候，自己既當(dāng)銷售員，又當(dāng)維修員，還要打包裝貨?！蔽錆h斌說，當(dāng)時(shí)眼看就忙不過來了，“雙十一”又來了，幾天的線上交易量再次讓他大開眼界，這次武漢斌也是參與者，幾天的銷售，趕上過去兩三個(gè)月的銷量，發(fā)貨量成十幾倍的增長，生意突然爆發(fā)式的增長，讓他有點(diǎn)力不從心。
“顯然一個(gè)人弄不出門道，需要組建團(tuán)隊(duì)。”武漢斌發(fā)現(xiàn)，像“雙十一”這樣的銷量，需要團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)，他馬上找來幾個(gè)朋友一商量，說干就干，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員，一個(gè)打包工，一個(gè)發(fā)貨工，一個(gè)小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。
“做專業(yè)的電商”這是武漢斌一年的經(jīng)驗(yàn)之談，因此他沒放棄售后服務(wù)，反而將之壯大，他另外特聘了兩人專管售后，不僅退貨處理，連上門維修也能照顧到。
“不管天南海北，只要客戶一個(gè)電話，我們就到，這才叫專業(yè)。”做電商，武漢斌已經(jīng)小有心得，眼看“雙十一”又將到來，他已經(jīng)有點(diǎn)坐不住了，近幾天，他把自己網(wǎng)店的活動(dòng)開展情況進(jìn)行了分解，分別在“雙十一”前后幾天推出，爭取打響自己網(wǎng)店的品牌形象?！?/p>
擴(kuò)大規(guī)模成立公司，劍指國際市場
經(jīng)過幾年的運(yùn)作，武漢斌的淘寶店已經(jīng)小有名氣，他已經(jīng)不滿足于提升銷量賺取利潤?！拔覀?cè)跍?zhǔn)備注冊(cè)公司，進(jìn)軍天貓店?！蔽錆h斌說，現(xiàn)在他的電商團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟，市場需求也很穩(wěn)定，有了成立公司的實(shí)力，而這一想法也推動(dòng)他走向更大的市場。
“現(xiàn)在的這個(gè)辦公場所和倉庫還不夠大，我準(zhǔn)備再擴(kuò)大兩倍，擴(kuò)大占地面積近1000㎡?！蔽錆h斌說，現(xiàn)有的辦公經(jīng)營條件已經(jīng)不能滿足一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的需要，他想再擴(kuò)大經(jīng)營場所，而且這個(gè)擴(kuò)大不僅是數(shù)量上的擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)也將增加規(guī)模，來支撐起他三個(gè)淘寶店鋪的生意。
“現(xiàn)在看來，數(shù)量已經(jīng)起來了，服務(wù)也跟上了，就要往前發(fā)展?！苯?，他正在籌備成立公司，然后將生意擴(kuò)展到阿里巴巴國際站去做跨境電商。
“這一步遲早要來，不如早來?！睉{著一股子拼勁，武漢斌已經(jīng)看到跨境電商的潛力，尤其是當(dāng)前臨沂商城的各項(xiàng)政策都在指向跨境電商這一領(lǐng)域，對(duì)武漢斌這樣的電商來說，這是難得的發(fā)展機(jī)遇。
“跨境電商更加專業(yè)，服務(wù)體系也更加縝密，需要做好全方位的準(zhǔn)備?！蔽錆h斌早已想在了前頭，他準(zhǔn)備將他的電商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高技能，同時(shí)再聘請(qǐng)幾個(gè)專業(yè)的翻譯人員，將小電商的網(wǎng)店生意做到國際市場。
記者 賀可功 樊凱
