臨沂水務(wù)公司回應(yīng)投訴激增 7·14停水為主要癥結(jié)

　為什么7月的城市用水問(wèn)題會(huì)如此集中？11日下午，記者來(lái)到臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司了解相關(guān)情況?！?br /> 投訴緣何激增？
7·14大范圍停水成主因
實(shí)康水務(wù)副總經(jīng)理林凡中拿出一份該公司7月份12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的辦理情況報(bào)告，“問(wèn)題其實(shí)主要還是集中在7月14日市區(qū)的那次大面積停水上。”林凡中告訴記者，7月份，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司共接到12345市民服務(wù)熱線(xiàn)承辦單332件，其中，僅7月14日當(dāng)天，就接到了98個(gè)投訴電話(huà)。
“那次是負(fù)責(zé)北城新區(qū)供水的臨沂市水務(wù)集團(tuán)30萬(wàn)噸供水管線(xiàn)分水口處出現(xiàn)了破裂，造成正常供水的中斷，導(dǎo)致由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)輸送的北城新區(qū)、羅莊區(qū)以及蘭山老城區(qū)部分用戶(hù)出現(xiàn)了停水的狀況，一些不了解情況的市民將電話(huà)打到了我們公司，公司的工作人員也一一作出了解釋?！绷址仓懈嬖V記者，估計(jì)臨沂市水務(wù)公司當(dāng)天接到的投訴會(huì)更多，“剔除這個(gè)突發(fā)狀況，其實(shí)7月份居民生活用水的問(wèn)題還是比較正常的，并沒(méi)有大家想象當(dāng)中的那么嚴(yán)重。另外，像水壓不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，也是受到了停水的影響，供水管道損壞，修復(fù)后肯定會(huì)有一個(gè)恢復(fù)的過(guò)程，這也是正?，F(xiàn)象?！?br /> 自來(lái)水很安全！
   “問(wèn)題”水都來(lái)自尚未封停自備井
通過(guò)梳理市民投訴，實(shí)康水務(wù)的工作人員發(fā)現(xiàn)，關(guān)于水質(zhì)問(wèn)題的投訴，無(wú)一例外，矛頭全部指向了自備井水。
“我們對(duì)每一位市民的來(lái)電投訴都做了回訪，反映水質(zhì)渾濁、有異味等飲用水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)問(wèn)題的全部為自備井水?！睂?shí)康水務(wù)有限公司辦公室主任陳磊告訴記者，有市民發(fā)現(xiàn)家中的飲用水出現(xiàn)問(wèn)題，第一反應(yīng)就是找自來(lái)水公司，但他們卻沒(méi)有搞清楚自己喝的究竟是什么水，“有的市民喝了大半輩子井水，卻一直以為自己喝的自來(lái)水，有的則是社區(qū)或小區(qū)物業(yè)刻意隱瞞事實(shí)?！?br /> 陳磊舉例告訴記者，7月20日，他們公司接到了一起市民投訴，在位于市區(qū)蒙山大道上的一處小區(qū)里，有居民反映，近期小區(qū)內(nèi)的飲用水出現(xiàn)了水質(zhì)發(fā)黃的現(xiàn)象，不知道是否為自來(lái)水出現(xiàn)問(wèn)題。
實(shí)康水務(wù)的工作人員在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)自2013年就已經(jīng)接入了自來(lái)水管線(xiàn)，但小區(qū)物業(yè)至今沒(méi)有按要求封停自備井，居民自以為喝的是自來(lái)水，實(shí)際上只是交的自來(lái)水的錢(qián)，喝的卻是自備井里的水。
摸底供水能力：
臨沂城不缺水市民無(wú)需擔(dān)憂(yōu)
因停水、水壓低等問(wèn)題造成的供水不暢，讓部分市民產(chǎn)生了這樣的擔(dān)憂(yōu)，隨著城市人口的不斷增加，是不是原有的供水渠道已經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足城市的供水需求了呢？
對(duì)此，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司副總經(jīng)理林凡中表示，市民的擔(dān)憂(yōu)是完全沒(méi)有必要的。目前，臨沂五區(qū)內(nèi)共有8家水務(wù)公司，水源全部來(lái)自蒙陰縣岸堤水庫(kù)，“現(xiàn)在五區(qū)每天消耗的自來(lái)水約為10萬(wàn)噸，而實(shí)康水務(wù)每天的輸水量在6萬(wàn)噸左右，臨沂市水務(wù)公司在4萬(wàn)噸左右，僅我們兩家就完全能夠滿(mǎn)足整個(gè)城市的供水需求。”
  自來(lái)水與自備井水的區(qū)別
很多市民無(wú)法分辨自己究竟喝的是什么水，更不了解自來(lái)水和自備井水究竟又有何區(qū)別。對(duì)此，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司副總經(jīng)理林凡中向記者做出詳細(xì)解釋。
首先是水源區(qū)別。國(guó)家規(guī)定自來(lái)水優(yōu)先使用地表水，臨沂市自來(lái)水是引自蒙陰岸堤水庫(kù)，從岸堤水庫(kù)由東汶河62.5公里的天然河道，流至沂南縣張莊鎮(zhèn)黃埠閘；在黃埠閘再經(jīng)過(guò)一條直徑1.2米、長(zhǎng)度45.8公里的引水管道到達(dá)市區(qū)東北園水廠；經(jīng)過(guò)一系列處理后，輸送到供水管網(wǎng)流向千家萬(wàn)戶(hù)。而自備井水都是使用地下水，一般打井深至240米以上才有水。
其次是處理工藝不同。自來(lái)水是經(jīng)過(guò)多道復(fù)雜的工藝流程，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備制造出來(lái)的飲用水，必須按照《國(guó)家生活飲用水相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)過(guò)沉淀、消毒、過(guò)濾等工藝流程的處理，夏天還需要進(jìn)行除藻處理，最后通過(guò)配水泵站輸送到各個(gè)用戶(hù)。整個(gè)過(guò)程要經(jīng)過(guò)多次水質(zhì)化驗(yàn)，有的地方還要經(jīng)過(guò)二次加壓、二次消毒才能進(jìn)入用戶(hù)家庭。而自備井水大多是從地下抽取之后，不經(jīng)過(guò)任何處理，直接加壓后送至用戶(hù)家中。
最后是水質(zhì)的不同。根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于報(bào)送<生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)>實(shí)施方案的通知要求》，在出廠水達(dá)到國(guó)標(biāo)GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》42項(xiàng)指標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，供水部門(mén)出廠水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到國(guó)標(biāo)106項(xiàng)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。經(jīng)過(guò)工藝處理之后，自來(lái)水更健康。自備井未經(jīng)任何處理，往往存在重金屬超標(biāo)、硬度超標(biāo)等問(wèn)題，容易引起結(jié)石、癌癥等。
記者衣方杰 董立軍
實(shí)習(xí)生王美瑩