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玩具無三包維修難 "兒童玩具醫(yī)院"臨沂可以有

2013年10月16日 07:57 作者:王璐 來源:大眾網(wǎng)臨沂站
故事機(jī)、玩具車、遙控飛機(jī)……每個(gè)孩子家里都有各種各樣的玩具。玩具在陪孩子度過美好時(shí)光的同時(shí),也讓家長(zhǎng)很苦惱——由于沒有三包,也沒有維修機(jī)構(gòu),許多身價(jià)不菲的玩具一旦出現(xiàn)問題,就淪為“一次性”用品,沒法繼續(xù)玩但又舍不得扔掉。

        大眾網(wǎng)臨沂10月16日訊(記者 王璐故事機(jī)、玩具車、遙控飛機(jī)……每個(gè)孩子家里都有各種各樣的玩具。玩具在陪孩子度過美好時(shí)光的同時(shí),也讓家長(zhǎng)很苦惱——由于沒有三包,也沒有維修機(jī)構(gòu),許多身價(jià)不菲的玩具一旦出現(xiàn)問題,就淪為“一次性”用品,沒法繼續(xù)玩但又舍不得扔掉。

      缺配件沒法修,玩具維修實(shí)在難 

      5月份,記者在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)早教故事機(jī)。這臺(tái)故事機(jī)不但有兒歌、故事、國(guó)學(xué)、英語等資源,還可以通過網(wǎng)絡(luò)下載更新內(nèi)容,功能齊全,當(dāng)然價(jià)格也不便宜,加上保護(hù)套等一系列的配套,總共花費(fèi)了近300元。

      但是,故事機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)了這樣那樣的問題。先是部分按鍵失靈,后來聲音顫抖,到9月份,故事機(jī)就沒聲音了。

      記者隨即把情況反映給了網(wǎng)店賣家。了解情況后,賣家稱自己只銷售不維修,想要維修的話可以和廠家聯(lián)系。記者了解到,玩具廠商并未在臨沂設(shè)專門的維修點(diǎn),想要維修必須寄回廠家。隨后,對(duì)方給記者發(fā)來了廠家地址,同時(shí)還提醒記者,維修是免費(fèi)的,只需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

      考慮到寄回廠家既要花運(yùn)費(fèi)又要浪費(fèi)時(shí)間,記者打算到附近的家電維修店里去試試。北城新區(qū)一家電維修點(diǎn)的維修師傅檢查了故事機(jī)后,發(fā)現(xiàn)里面的一個(gè)小配件壞了,需要更換。師傅坦言,維修玩具很簡(jiǎn)單,但是店里沒配件,所以不能維修。

      和記者有著一樣遭遇的家長(zhǎng)不在少數(shù),不管是僅幾十元的小玩具還是價(jià)值上千元的電動(dòng)玩具車,在損壞之后,想要維修實(shí)在是難上加難。

      無三包無售后,玩具離店“概不負(fù)責(zé)” 

      10月15日,記者在市區(qū)商場(chǎng)和玩具批發(fā)市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn),各類兒童玩具琳瑯滿目,有電動(dòng)玩具、汽車模型、電子遙控車、拼裝模型等,價(jià)格從幾十元到近千元不等。但是,玩具包裝說明書上除了標(biāo)注產(chǎn)品廠名、廠址、成分、適用年齡和玩法等外,找不到“如何維修”的內(nèi)容。

      當(dāng)記者詢問商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員玩具損壞如何維修時(shí),導(dǎo)購(gòu)員稱,經(jīng)鑒定,如果非人為原因?qū)е碌膿p壞,7日內(nèi)可退貨。如果超過7日,商場(chǎng)可以幫助返廠維修,只要不換件就免費(fèi)。

      在市區(qū)瑯琊王路一家大型玩具市場(chǎng)里,幾乎所有的店主對(duì)玩具損壞維修問題的回答都是“不修”。只有一家店主稱自己對(duì)維修略知一二,但是只有在他店里買的玩具他才會(huì)提供這項(xiàng)服務(wù)。

      一位店主告訴記者,有消費(fèi)者來買玩具時(shí),他們都會(huì)要求對(duì)方當(dāng)場(chǎng)試用,確保玩具沒有問題才銷售。玩具一旦銷售,離店就不再保修。

      記者通過臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,國(guó)家還未出臺(tái)針對(duì)兒童玩具實(shí)施強(qiáng)制“三包”的規(guī)定。目前,商品的維修保養(yǎng)主要靠買賣雙方的約定和承諾。

        市民期待能有家“玩具醫(yī)院” 

      面對(duì)價(jià)格不菲的玩具只因缺少配件無法維修便成了廢品,家長(zhǎng)無不感到心疼。目前玩具向著高檔次和智能化方向發(fā)展,為玩具提供售后維修服務(wù)是一種大趨勢(shì)。

      記者了解到,2009年,國(guó)內(nèi)首家“玩具醫(yī)院”在武漢開業(yè),為萬千家庭中的“病殘”玩具提供維修服務(wù)。在北京也有個(gè)“玩具醫(yī)院”,平均每天可以收到十幾、二十個(gè)玩具。一般的小玩具修理收費(fèi)不到10元,貴一點(diǎn)的就收玩具價(jià)格1/10的維修費(fèi)。在深圳,也有下崗職工李長(zhǎng)興將自己的兒童玩具修理店改名為“玩具醫(yī)院”,依靠個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)方式,把生意做得紅紅火火。

      據(jù)了解,臨沂目前還沒有類似的專門開展玩具維修的“玩具醫(yī)院”。市民期待以后可以像維修家電、修補(bǔ)衣服、皮鞋一樣方便維修玩具,讓玩具“有病可醫(yī)”。

       

    (初審編輯:莊紅   責(zé)任編輯:趙國(guó)秀)
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