徐先生收到的短息收費顯示為69元

安代駕通過短信致歉徐先生

安代駕提供給徐先生的電子優(yōu)惠券

    大眾網(wǎng)臨沂11月18日訊（記者 李龍）近日，有市民反映使用安代駕軟件呼叫代駕服務(wù)時，司機收取89元的費用，但短信提示費用為69元。在投訴后，安代駕稱是司機手機信號不好造成的。安代駕在回應(yīng)大眾網(wǎng)記者稱，市民有問題可直接投訴，相關(guān)解釋只能回復給市民本人。

　　15日晚9點，市民徐先生用安代駕呼叫了代駕服務(wù)，到達目的地后按照駕駛員提示付款89元。到達目的地后，徐先生接到安代駕的短信稱費用為69元。由于與實際支付費用有所出入，徐先生便按照短信上的投訴電話進行了反映。

　　17日，安代駕通過短信回復徐先生稱，當時司機手機信號不好，造成報單時公里數(shù)發(fā)生變化，應(yīng)收費用為89元。同時，安代駕方面稱，因司機未能解釋清楚，給徐先生帶來不便表示歉意，已贈送代駕體驗券到徐先生的賬戶。根據(jù)短信提示，徐先生進入安代駕后發(fā)現(xiàn)，50元的代金券需分5次使用，不能疊加使用。對于安代駕關(guān)于計費差錯的解釋以及后期處理方式，徐先生稱不理解，也不滿意。

　　大眾網(wǎng)記者就此向安代駕進行了解時，工號為8037的話務(wù)員起初稱司機手機網(wǎng)絡(luò)不好時會存在位置延遲，針對市民反映的對處理結(jié)果不滿意的問題，他將向其領(lǐng)導匯報后才能回復記者。當大眾網(wǎng)記者半小時后再次致電咨詢時，該名話務(wù)員稱相關(guān)解釋只能在市民投訴后直接回復給市民本人，不能對記者透露。