臨沂市民手機(jī)莫名被扣費(fèi) 通訊公司返還游戲消費(fèi)

　　 剛剛開機(jī)的趙先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)上突然彈出了很多游戲扣費(fèi)信息，驚訝不已的他迅速向電信公司求證，得知這半年來，他的手機(jī)因各種增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)達(dá)到了200余元，但經(jīng)過協(xié)商，電信方面只同意向他返還89元。

　　2013年2月，家住臨沂蘭山區(qū)水田10巷的趙先生辦理了兩年寬帶，獲贈了一部智能手機(jī)，“因為手機(jī)跟寬帶綁定在一起，所以每月必須消費(fèi)49元，不能停機(jī)?！壁w先生說，半年多以前這部手機(jī)的聽筒出現(xiàn)了問題，這部手機(jī)被閑置了下來。

　　趙先生說因為他是做網(wǎng)店的，害怕斷網(wǎng)，所以妻子和他經(jīng)常輪流給那個電信號繳費(fèi)，半年來，他有時候也感覺到手機(jī)費(fèi)有點多，但沒有太在意。

　　“就在上周的一天早上，我打開手機(jī)一看，一下子跳出來很多游戲消費(fèi)的收費(fèi)短信。”趙先生覺得事情非常奇怪并且及時點了短信上的舉報鍵。

　　趙先生不放心撥打了10000號詢問，“客服告訴我，確實會按照短信的內(nèi)容扣費(fèi)?！苯?jīng)查詢趙先生才得知1月份他因增值業(yè)務(wù)被扣除的費(fèi)用高達(dá)49元。

　　記者利用趙先生的客服密碼撥打10000號查詢他的手機(jī)扣費(fèi)情況，客服人員承認(rèn)從去年10月份開始，趙先生的手機(jī)就出現(xiàn)了額外項目扣費(fèi)情況，并詢問家中是否有孩子玩過手機(jī)。

　　“有可能是孩子點了消費(fèi)信息，所以才會扣費(fèi)。”工作人員表示，具體出現(xiàn)這種情況的原因她不好推測，只能記錄向上反饋。

　　趙先生回憶起，這半年來，家中兩歲半的女兒確實玩過自己的手機(jī)，但他也不確定。趙先生說，他多次與電信方面協(xié)商，電信方面最終同意將游戲消費(fèi)的89元返還給他，但其他增值業(yè)務(wù)消費(fèi)卻不能退給他了。(記者 李墨)