冬季天氣寒冷，不少市民都有使用暖水袋的習(xí)慣，可如果暖水袋質(zhì)量不好或使用不當(dāng)，就有可能發(fā)生危險事故。河南省鞏義市芝田鎮(zhèn)稍柴村的王先生，女兒依依才一歲零八個月，王先生一家人對孩子疼愛有加，平常的時候，照看起孩子來也是格外小心。2014年12月30日晚上，因為家里比較冷，王先生特意給孩子用上了暖水袋，可沒想到就是這個暖水袋突然破裂，將孩子燙傷。
新暖水袋破裂 小女孩被燙傷
近日，依依的父親王先生反映稱，“2014年12月30日晚上，因為家里冷，我心疼孩子，晚上將近8點鐘的時候，我把灌好熱水的暖水袋放進孩子被窩。當(dāng)晚9點10分左右，我看著孩子比較困，想要睡覺了，我就給孩子換上睡衣。害怕孩子冷先把孩子放被窩里，準備把暖水袋再往旁邊挪一下。誰曾想，此時意外發(fā)生了。我手拿了一下暖水袋，就爆裂了?！?/p>
看著滾燙的熱水澆到了孩子后背，王先生被眼前這一幕給驚呆了，顧不上熱水燙，趕緊搶救孩子。隨后，孩子被緊急送往附近的開普醫(yī)院。在醫(yī)院中，為孩子治療的時候發(fā)現(xiàn)，依依背部和臀部都被熱水燙傷了?！敖?jīng)過十幾天的治療，已經(jīng)沒有生命危險。目前，孩子還處于恢復(fù)期，如果情況好的話，再過一周就可以出院了?！蓖跸壬f，“雖然傷情好轉(zhuǎn)，但讓我們一家人最擔(dān)心的還是孩子的以后……”
事情發(fā)生后，王先生一直心情低落，救孩子時手上留下的燙傷也還沒痊愈，但比起傷口的疼痛，最折磨他的還是自責(zé)。新買的暖水袋的怎么會突然破裂呢？王先生認為是暖水袋的質(zhì)量有問題，才導(dǎo)致了這起傷害事故的發(fā)生。
王先生拿出了燙傷孩子的暖水袋發(fā)現(xiàn)，暖水袋一側(cè)已經(jīng)裂開口子。“2014年12月20日晚上7點20分左右，我在附近村子里最大的一個名字叫好心情的超市，以不到10元錢的價格買來這個暖水袋?！蓖跸壬f，“我記得很清楚，2014年12月30日晚上，我之前燒了壺?zé)崴?，也沒有燒開，放在外面涼了一會，往暖水袋倒了不到三分之二的熱水。操作沒有任何問題，可剛買了十天的暖水袋，在使用過程中突然破裂，肯定是暖水袋的質(zhì)量有問題。”
市民：廠家只賠二三百元
2015年1月9日，小女孩依依的傷勢有所恢復(fù)。在這期間，王先生和好心情超市取得聯(lián)系，2015年1月2日的時候，超市和上級供貨商來看過孩子的傷勢。隨后，王先生又與暖水袋的山東省臨沂市的生產(chǎn)廠家聯(lián)系此事后，“廠家說是我們使用不當(dāng)造成的，他不管，讓把曖水袋發(fā)過去，他幫忙鑒定。”王先生說，而后廠家又稱暖水袋破裂是人為因素造成的，只同意給他二三百元。
對這樣的賠償王先生表示難以接受。“事情發(fā)生后，廠家根本沒來人調(diào)查過，憑什么就說是人為造成損壞的呢？”王先生說，“孩子現(xiàn)在屬于二度燙傷，至今家里已經(jīng)花了將近5000元醫(yī)療費，而且此事給家人的身心造成了很大傷害，孩子還在吃藥、靜養(yǎng)恢復(fù)，最讓我們擔(dān)心的是怕孩子身上會留下疤痕。”
廠家：客戶使用不當(dāng)造成
2015年1月9日下午，記者聯(lián)系了暖水袋的生產(chǎn)廠家臨沂蘭山區(qū)的這家橡塑制品廠，徐姓負責(zé)人一再表示是客戶使用不當(dāng)造成?！拔覀兩a(chǎn)暖水袋多年了，生產(chǎn)是比較嚴格的，產(chǎn)品說明上說得比較清楚，暖水袋應(yīng)該灌入80度以下的熱水，不得注入沸水，最大灌水容量為三分之二，灌水后必須排盡空氣再旋緊螺絲蓋，檢查袋身有無漏水?！痹撠撠?zé)人解釋稱。
針對王先生的說法，廠家表示不認同?！爱a(chǎn)品說明書中明確表示，使用熱水袋應(yīng)用布包好，距人體30厘米處放置，老年人、嬰幼兒童應(yīng)灌入50度左右的溫水，須在成年人監(jiān)護下使用，不得用力重壓，以防燙傷。”該負責(zé)人表示，如果認為他們的認定有任何質(zhì)量問題，可以邀請權(quán)威第三方檢測機構(gòu)對于公司的產(chǎn)品進行檢測和認定，如果責(zé)任認定是由產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致，公司一定會承擔(dān)全部責(zé)任。
工商：積極聯(lián)系協(xié)調(diào)
隨后記者聯(lián)系了工商部門消費者投訴舉報專線電話12315，在了解了情況后，工作人員稱可能存有質(zhì)量問題，如果消費者使用不當(dāng)，也有可能發(fā)生暖水袋爆裂。
針對這起事故情況，工作人員表示，他們將聯(lián)系消費者王先生和公司廠家進行協(xié)商，“我們接到相關(guān)投訴后，積極聯(lián)系了消費者，并會盡快給予協(xié)調(diào)，如果雙方協(xié)商不成，那么建議走法律程序?！?/p>
記者袁文瀟
