雙11將近，一年一度的購物狂潮即將上演，就在各大快遞公司在像往年一樣厲兵秣馬積極備戰(zhàn)的同時(shí)，近日，快遞漲價(jià)的消息叫囂塵上。27日，記者詢問臨沂申通、圓通、順豐等幾家快遞公司，工作人員均對(duì)漲價(jià)與否不予確切回答，然而臨沂部分電商卻表示已經(jīng)收到快遞漲價(jià)通知。
據(jù)國家郵政局預(yù)計(jì)，今年雙11期間快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，比去年同期將增長近五成；最高日處理量將達(dá)到9000萬件，比去年增長38.5%。與此同時(shí)，今年的快遞旺季長于往年，從雙11持續(xù)到春節(jié)前夕，共104天。
記者在申通官網(wǎng)了解到，根據(jù)申通總部預(yù)測(cè)，今年雙11申通業(yè)務(wù)量將突破2000萬票。申通總部號(hào)召各分公司、基層網(wǎng)點(diǎn)旺季期間根據(jù)自身的運(yùn)營能力，在合理并能夠承受的件量增幅的情況下，研究具體的價(jià)格調(diào)整方案，總公司也將在近日出臺(tái)相關(guān)價(jià)格調(diào)節(jié)政策的通知。27日下午，記者來到申通臨沂中轉(zhuǎn)部，工作人員正在忙碌地進(jìn)行大量貨物的分撥，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴記者，臨近雙11業(yè)務(wù)量明顯增長，中轉(zhuǎn)部已經(jīng)開始積極備戰(zhàn)，“我們現(xiàn)在已經(jīng)在招聘快遞員，雙11時(shí)還會(huì)根據(jù)情況調(diào)整接貨和發(fā)貨時(shí)間，平時(shí)貨車是每天發(fā)一趟，到時(shí)可能是貨滿就發(fā)”。然而，對(duì)于漲價(jià)問題，王經(jīng)理表示總部確實(shí)已經(jīng)下發(fā)通知，但目前臨沂申通價(jià)格沒有變化，“現(xiàn)在還沒調(diào)整，雙11期間應(yīng)該不會(huì)漲價(jià)，但我不能確定，要看領(lǐng)導(dǎo)安排?！?/p>
記者采訪臨沂圓通快遞人員，對(duì)于是否漲價(jià)，快遞人員回答模棱兩可，只是表示目前針對(duì)普通散客的快遞價(jià)格沒有變化，并表示公司不讓隨便接受采訪。臨沂順豐快遞人員則告訴記者：“目前價(jià)格沒有變化，至于雙11還會(huì)不會(huì)漲價(jià)，我也不知道?！?/p>
臨沂百事匯通工作人員則表示，進(jìn)入10月份，公司就已經(jīng)將原來針對(duì)淘寶賣家的優(yōu)惠活動(dòng)取消了，“原來做活動(dòng)，江浙滬的3公斤之內(nèi)都是5塊錢，現(xiàn)在都是每公斤5元錢了?！?/p>
然而，記者在臨沂部分發(fā)申通電商了解到，不久前，申通已經(jīng)向他們下發(fā)了有可能漲價(jià)10%的通知。
針對(duì)快遞漲價(jià)一事，記者隨后聯(lián)系到臨沂郵政管理局，工作人員告訴記者，“為了提高業(yè)務(wù)量，平時(shí)快遞公司大都搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)際執(zhí)行的價(jià)格是低于經(jīng)過物價(jià)局審批的價(jià)格的。所以雙11快遞價(jià)格調(diào)整也不過是取消優(yōu)惠或減小折扣幅度，并不算漲價(jià)。如果價(jià)格真的上漲超過經(jīng)物價(jià)局審批價(jià)格，部門會(huì)進(jìn)行監(jiān)管?！?/p>
◎賣家說
雙11已報(bào)價(jià)，突接快遞漲價(jià)通知措手不及多出的成本電商只能自己扛
“今天，20多家大電商約我一聚，大家商討的焦點(diǎn)就是如何應(yīng)對(duì)快遞漲價(jià)?！?7日，我市已躋身江北最大針織內(nèi)衣銷售電商的楊森說，年中最大的促銷雙11將至，快遞公司卻發(fā)出漲價(jià)的通知，打了正卯足勁發(fā)力一把的眾多電商一個(gè)措手不及。
“要知道，我們?cè)缫烟崆皥?bào)名雙11大促活動(dòng)，報(bào)價(jià)已提交天貓平臺(tái)，此時(shí)快遞傳出漲價(jià)信息，無異于給眾電商當(dāng)頭一棒。”楊森說，早在一周前，他就接到快遞公司發(fā)出即將漲價(jià)10%的通知，但仍晚于大促的報(bào)名。作為眾多電商雙11活動(dòng)的必選項(xiàng)，除了打5折外，電商還提供包郵服務(wù)，快遞節(jié)前選擇漲價(jià)，這筆費(fèi)用是無法轉(zhuǎn)嫁給買家的，賣家只能“自己扛”。
楊森以自身為例給算了一筆賬，今年雙11自己預(yù)估的活動(dòng)成交量為500萬元，為此已備齊了商品，以每單近50元算，也得10萬筆成交量，“現(xiàn)在申通快遞給我們大賣家的優(yōu)惠政策是3公斤以內(nèi)，除西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)外全國包郵，如果漲價(jià)10%的話，每單將增加0.5元的成本。別看每筆金額不大，10萬筆算下來，也將凈賒5萬元，而這占去的全是電商應(yīng)得的純利潤?！睏钌寡?，為了沖量，原本電商參加雙11五折活動(dòng)的利潤就已變得微薄，快遞又趁火打劫，純利潤將更加稀少。
不談快遞費(fèi)不氣的楊森說，臨沂物流優(yōu)勢(shì)在電商領(lǐng)域本就不明顯，與電商發(fā)達(dá)的江浙滬等地相比，臨沂快遞費(fèi)用日常得高20%左右，“以順豐為例，我們大電商能拿到的優(yōu)惠價(jià)是3公斤11元，而南京的同行則能拿到6.5元的低價(jià)。我們找其他快遞3公斤平均4元至5元，而江浙滬同行最高才3.8元。原本就不處于同一起跑線，現(xiàn)在還要‘趁火打劫’，中小電商真是難以為繼了?！?/p>
◎買家說
往年雙11快遞服務(wù)差網(wǎng)購族希望今年快遞漲價(jià)能提升服務(wù)
雖然一年一度的電商購物狂歡節(jié)雙11還要再過13天才來臨，但不少網(wǎng)購族們?cè)缫颜b待發(fā)，在距雙11還有一個(gè)月時(shí)就已開始搜集自己中意的商品。近日各大快遞公司突如其來的漲價(jià)傳聞讓他們措手不及，不少人希望漲價(jià)能帶來服務(wù)質(zhì)量的改善。
聽到各大快遞公司將要漲價(jià)的消息時(shí)，淘寶達(dá)人鄭女士表示難以接受。“雖說雙11時(shí)大部分商品是包郵的，但賣家肯定也將一部分運(yùn)費(fèi)加注在商品價(jià)格里了，對(duì)那些賣家不包郵的商品我們還要支付全部的運(yùn)費(fèi)，感覺有點(diǎn)接受不了?！编嵟繜o奈地說，“羊毛出在羊身上，快遞公司漲價(jià)，最終都是由消費(fèi)者來買單?！?/p>
網(wǎng)購達(dá)人黃振娟對(duì)于漲價(jià)一事也比較淡定，而是更關(guān)注快遞公司在雙11期間的服務(wù)質(zhì)量?！巴觌p11期間買東西，不僅送貨時(shí)間長，快遞人員的服務(wù)態(tài)度也難以令自己滿意。既然都花了那么多錢來買東西了，也不在乎再多花一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)?！秉S振娟對(duì)沂蒙晚報(bào)記者說，運(yùn)費(fèi)價(jià)格上漲，希望快遞人員的服務(wù)質(zhì)量和水平也能得到提升。
◎微觀點(diǎn)
@扽哥哥：即使總部宣布調(diào)價(jià)，加盟商首先考慮的是在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額的得與失，在沒有足夠控制力的情況下，他們不會(huì)隨意調(diào)價(jià)。
@杞槿年：參加雙11的商品都是包郵的，漲也不是我出錢。
@思念家家：快遞也要漲價(jià)嗎？還能不能愉快地網(wǎng)購了？
@爽-黑玫瑰的快樂人生：雙11有人歡喜有人憂，忙得頭暈，閑得也心慌。快遞用漲價(jià)來抑制爆倉，實(shí)在是不可取。人家非得買，我們不能不賣。賣出去不能不發(fā)，這家漲價(jià)，發(fā)那家，漲來漲去把顧客漲跑了，就清閑了。
@酒悟人生：雙11快到眼前，快遞公司趁著網(wǎng)購高峰醞釀漲價(jià)，這樣就不厚道了，感覺就好像是高峰時(shí)間出租車司機(jī)私自抬高價(jià)錢，反正不愁沒客愿意挨宰。
@良年：快遞人員整天風(fēng)吹日曬雨淋的，逢年過節(jié)也沒空休息，確實(shí)很辛苦，漲一塊錢吧！畢竟雙11快遞員都累得半死。
@嘖嘖嘖：運(yùn)費(fèi)多點(diǎn)少點(diǎn)無所謂，關(guān)鍵是快遞人員的服務(wù)質(zhì)量也得跟上，盡快完好無損地將快遞送達(dá)。
@貓管教：對(duì)大賣家來說，快遞漲價(jià)影響不大，但對(duì)我們小賣家來說，本來就是低價(jià)營銷，如此一來，這個(gè)寒冬將更難熬了。
記者楊帆 楊青 黃繼春
