網(wǎng)購東西到家門難進(jìn) 誰來接“快遞代收”這一棒

    鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就可輕松完成小至零食，大至家具電器的交易。網(wǎng)購方便快捷，吸引了越來越多人加入網(wǎng)購大軍。但是，對(duì)于上班族來說，收快遞包裹成為一大難題。

　　對(duì)于代收快遞，市民、物業(yè)和快遞人員都有著自己的想法和顧慮。如何讓到了家門口的快遞順利進(jìn)門成為大家共同面對(duì)的話題。14日，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　市民 快遞包裹到家卻進(jìn)不了門

　　家住齊魯園小區(qū)的孫女士是個(gè)網(wǎng)購族，之前她在購物時(shí)選擇的收貨地址都是單位，但是最近單位樓下安裝了門禁系統(tǒng)，外來人員不能隨便進(jìn)出，取快遞很不方便，她便把收貨地址改成了家里。但是，有時(shí)候快遞到了小區(qū)家里卻沒人，物業(yè)又不給代收，只能讓快遞員來回折騰好幾趟才能收到快遞。

　　14日，記者采訪了市區(qū)榮華園、天元威特小區(qū)等十幾家小區(qū)，多數(shù)小區(qū)物業(yè)都表示不能代收快遞。

　　對(duì)于小區(qū)物業(yè)拒絕代收快遞的做法，多數(shù)市民頗有怨言。“這也只是舉手之勞，為何物業(yè)不給簽字代收呢？”在趙先生看來，代收快遞應(yīng)該是物業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

　　物業(yè) 麻煩太多不愿代收

　　之所以不代收快遞，物業(yè)有著自己的顧慮。一方面是怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)引糾紛，另一方面則是擔(dān)心增加不必要的工作量。在記者采訪過程中，大部分小區(qū)物業(yè)明確拒絕代收快遞，即使是承諾可以在業(yè)主不在家時(shí)幫忙代收快遞的新港龍庭小區(qū)，物業(yè)工作人員也表示一概不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　北城新區(qū)一小區(qū)物業(yè)的王姓主管說，有些業(yè)主認(rèn)為交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司就有義務(wù)代收快遞，其實(shí)根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《臨沂市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，代收快遞并不在合同服務(wù)范圍內(nèi)。

　　該工作人員稱，之前他們物業(yè)也曾經(jīng)為業(yè)主開通了綠色通道，允許代收快遞，但是經(jīng)常發(fā)生小糾紛?！霸?jīng)一位業(yè)主的快遞還沒有送到，卻被快遞員登記為簽收，業(yè)主找不到快遞，便稱物業(yè)把快遞弄丟了，在辦公室大鬧一場(chǎng)?！?/p>

　　快遞人員 經(jīng)常重復(fù)投遞希望有個(gè)中轉(zhuǎn)站

　　東西到了家門口卻進(jìn)不了屋，著急的不止市民一人，還有快遞員?？爝f員如果找不到收件人又沒人愿意代收的話，他只能將快遞帶回，改天再送，這樣就出現(xiàn)了重復(fù)投遞，浪費(fèi)人力物力。

　　圓通快遞的杜師傅告訴記者，快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里有明確要求：快遞員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；若收件人本人無法簽收時(shí)，可與收件人溝通允許后，采用代收方式，快遞員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任。

　　而現(xiàn)實(shí)情況是，快遞員到小區(qū)送件時(shí)經(jīng)常吃到閉門羹。杜師傅說，很多小區(qū)都不再代收快遞，除了進(jìn)行重復(fù)投遞外，他們有時(shí)會(huì)把快遞放到附近的超市或門面房。“要是有個(gè)中轉(zhuǎn)站，確實(shí)能省下不少事?！倍艓煾嫡f。

　　突 圍

　　代收點(diǎn)、“E郵柜”“速遞易”興起

　　面對(duì)如此窘境，有人從中看到了商機(jī)。“收發(fā)快件1元?！痹谔杖宦芬痪用裥^(qū)門口的超市打出了這樣的廣告。原來，附近小區(qū)物業(yè)拒絕代收快遞，很多業(yè)主便要求快遞員轉(zhuǎn)送到門口超市，提出這種需求的人越來越多，店主也就萌生了收取代收費(fèi)的想法。

　　對(duì)于這種現(xiàn)象，臨沂大學(xué)社會(huì)學(xué)王教授稱，這種做法并非不可行，但是需要規(guī)范?！斑@還存在著保管快件、核實(shí)取件人身份等一系列問題?！蓖踅淌谡f。

　　同時(shí)，記者還了解到，目前，在杭州、重慶等一些大中型城市，已經(jīng)在小區(qū)里配備了類似“E郵柜”、“速遞易”的設(shè)備，用于方便代收快遞。（記者 王璐）