臨沂平邑：質(zhì)差皮鞋現(xiàn)原形 質(zhì)量問(wèn)題把款退

　　大眾網(wǎng)臨沂6月18日訊（通訊員 孫翼 記者 孔紅星）前幾天，家住平邑縣臨澗鎮(zhèn)的吳先生到一家皮鞋店購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋，因質(zhì)量出了問(wèn)題，申訴到工商部門(mén)后，商家給他獲還了貨款。

　　6月3號(hào)，吳先生在一家服裝店花費(fèi)360元購(gòu)買(mǎi)了一雙某品牌的皮鞋，第二天就發(fā)現(xiàn)右腳上的皮鞋有掉皮現(xiàn)象，剛開(kāi)始以為是自己走路不小心讓小石子或路面給碰的，也就沒(méi)在意，6月5號(hào)日，吳先生又發(fā)現(xiàn)左腳上的皮鞋出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象，他用手輕輕一拽，一小塊的鞋皮就掉了，還漏出了與皮鞋面的皮不一樣的顏色，經(jīng)仔細(xì)辨認(rèn)，原來(lái)皮鞋是假的，找到商店要求退款，人家卻說(shuō)是劉先生自己把皮鞋碰壞的。雙方協(xié)調(diào)沒(méi)有結(jié)果，消費(fèi)者撥打了12315申訴電話(huà)請(qǐng)求工商部門(mén)處理。

　　接到申訴，工商人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)情況和吳先生的說(shuō)的一樣，表皮一拽就掉，明顯存有質(zhì)量問(wèn)題，工商人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”第二十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外?！边M(jìn)行調(diào)解，讓經(jīng)營(yíng)者明白了皮鞋存有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)無(wú)條件地為消費(fèi)者退款，最終吳先生拿到了商家退回的360元皮鞋款。