連日來，快的、嘀嘀兩款打車軟件鷸蚌相爭(zhēng)，司機(jī)和乘客坐享其成，這一激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)著實(shí)給司乘們帶來了紅利。但好日子總有到頭的時(shí)候，近日馬云在來往上發(fā)表言論稱“我媽打不著車”，隨即快的打車和支付寶錢包聯(lián)合給用戶致公開信,將老幼群體因不會(huì)使用打車軟件，利益受損等現(xiàn)象上升為社會(huì)問題，為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，快的打車順勢(shì)宣布“下調(diào)補(bǔ)貼”。嘀嘀打車隨即也調(diào)整了打車補(bǔ)貼作為回應(yīng)，打車大戰(zhàn)告一段落。
請(qǐng)客容易送客難，減低補(bǔ)貼得罪用戶在所難免，這也引發(fā)了司機(jī)乘客們大吐槽，“永遠(yuǎn)比對(duì)手多一元的承諾去哪兒了？就知道是忽悠?！庇芯W(wǎng)友質(zhì)疑說。借此機(jī)會(huì)，他們也向北京晨報(bào)記者講述了各自在使用打車軟件時(shí)發(fā)生的 事。
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支付成問題 車費(fèi)去哪兒了？
據(jù)乘客許女士介紹，2月25日下午，她到大連出差使用嘀嘀打車叫了一輛出租車，到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)計(jì)價(jià)器上顯示車費(fèi)86元。“當(dāng)時(shí)按照嘀嘀打車補(bǔ)貼規(guī)定，乘客用軟件叫車，可以減免12至20元不等，我這單當(dāng)時(shí)是減免16元?！痹S女士說。然而意想不到的事發(fā)生了，許女士使用微信支付車費(fèi)后，司機(jī)手機(jī)上卻顯示沒有收到這筆錢。許女士再次操作手機(jī)，試圖向司機(jī)證明自己車費(fèi)已付，但嘀嘀打車的付費(fèi)界面卻怎么也打不開了。她隨即撥打嘀嘀的客服熱線，無法接通。在嘗試了近20分鐘后，司機(jī)提議用現(xiàn)金支付。無奈之下，許女士只好付錢。
回到北京后，許女士一直心存疑慮，查詢打車訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)那筆打車費(fèi)確實(shí)已從微信支付中扣取。“車費(fèi)多付了一倍，真是太冤了?！彪S后，許女士試圖致電嘀嘀打車的熱線，尋求解決辦法，“一連好幾天，根本打不通?！痹S女士抱怨說。無奈之下，許女士再次找到那位大連的哥，雙方協(xié)商后，司機(jī)同意將多付的現(xiàn)金退換給她?！拔覀兯较陆鉀Q，比客服可快多了?！痹S女士調(diào)侃道。
此外，許女士還告訴記者，和她有同樣遭遇的乘客大有人在?！坝斜恢貜?fù)扣費(fèi)三次的，打客服熱線好幾天找不到人，司機(jī)那邊也收不到車費(fèi)。真搞不明白這錢到底去哪兒了？”許女士無奈地說。
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合伙“騙”補(bǔ)貼 司乘均被罰
的哥和乘客合伙賺補(bǔ)貼的攻略帖早已在網(wǎng)絡(luò)上傳播。乘客余女士曾有過這樣的打車經(jīng)歷，據(jù)她介紹，當(dāng)天她先用嘀嘀打車叫到了一輛出租車，上車之后司機(jī)提議再使用快的叫車一次，倆人打個(gè)配合?！斑_(dá)到目的地后，司機(jī)讓我把總費(fèi)用攤在嘀嘀和快的兩個(gè)軟件上分別付錢，這樣就可以補(bǔ)貼兩回了?！?/p>
而司機(jī)李師傅則因?yàn)椤膀_”補(bǔ)貼受過處罰。他告訴記者，嘀嘀打車的定位精準(zhǔn)，快的打車的定位功能比較一般，如果乘客先用快的叫車，上車后再用嘀嘀打車重復(fù)叫車，極有可能被發(fā)現(xiàn)造假?！岸ㄎ伙@示出租車與乘客的距離是0米，一下就被識(shí)破了?！睋?jù)李師傅了解，一旦被發(fā)現(xiàn)造假，司機(jī)當(dāng)天被限制使用打車軟件，對(duì)于乘客的處罰更為嚴(yán)厲，3到5天內(nèi)都無法使用軟件打車。
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司機(jī)忙搶單
乘客受驚嚇
“擋風(fēng)玻璃上掛著倆手機(jī)，方向盤邊上還擱著一個(gè)，一路上各種叫車信息提醒不斷，司機(jī)不?？词謾C(jī)，有兩次差點(diǎn)和前車追上，太驚險(xiǎn)了。”市民王女士提起幾天前打車的一幕仍然心驚肉跳。打車軟件風(fēng)靡京城后，不少的哥都給車?yán)镏棉k了裝備，“如今兩個(gè)手機(jī)是標(biāo)配，一個(gè)上嘀嘀，一個(gè)上快的，要不顧不過來，搶不上單?！背鲎馑緳C(jī)李師傅說。對(duì)于有乘客搶單影響開車的擔(dān)憂，李師傅并不否認(rèn)，“車上的乘客快到目的地了，正趕上一個(gè)好活兒，肯定想搶，免不了要摁下手機(jī)，肯定會(huì)影響開車。不過對(duì)自己的技術(shù)放心，不會(huì)出事?！?/p>
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車上司乘忙支付
車下乘客等不及
都說打車軟件的出現(xiàn)是為了緩解“打車難”的現(xiàn)象，乘客李女士想打個(gè)車卻難上加難。幾天前深夜，李女士突感身體不適，勉強(qiáng)支撐著下樓，正好趕上一輛出租車送一位鄰居回來，正在車?yán)锝Y(jié)賬。“我心想還挺幸運(yùn)的，就在旁邊等車?yán)锏某丝拖萝??？傻攘舜蠹s三分鐘，車門依然關(guān)著，沒有人下來。我走到近前一看，發(fā)現(xiàn)乘客正拿著手機(jī)和司機(jī)在說些什么?！崩钆空f。隨后她實(shí)在等不及就問司機(jī)，“師傅能走了嗎？”司機(jī)回答道，“這手機(jī)沒信號(hào)，還沒付款成功，您稍微再等等。”李女士又等了幾分鐘，實(shí)在等不及就拖著病體走到小區(qū)外的馬路邊上攔了一輛出租趕往醫(yī)院。
“有這么一回，我可算知道打車軟件有多麻煩了，不光是網(wǎng)上傳的方便有補(bǔ)貼，也有耽誤事的時(shí)候?！崩钆空f。
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司機(jī)惡意搶單 乘客苦等
兩個(gè)軟件都有補(bǔ)貼，每單都有利可圖，這也促使了一些司機(jī)隨意搶單。“搶上再說”，這“方便”了司機(jī)，害苦了乘客。市民劉先生告訴記者，“昨天早上我去上班，使用嘀嘀打車，很快就有一輛出租搶了單，但是我看手機(jī)定位卻發(fā)現(xiàn)他距離我還有一段路程，也沒在意，就一直等著，結(jié)果等了近10分鐘。中間有空車我都沒伸手?jǐn)r，等上了車司機(jī)連個(gè)解釋都沒有?！睂?duì)于這種惡意搶單的司機(jī)，劉先生說以后也不那么好心了，該回絕的堅(jiān)決回絕。
晨報(bào)記者 袁顯峰
